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mardi 25 février 2025 16:48

Vidéos telechargés ne se lisent pas MyCanal

j’ai téléchargé une dizaine de vidéos sur MyCanal pour regarder en vacances, aucune ne marche!
j’ai un point d’exclamation avec le message  « licence expiré, cette video doit être renouvelée… » alors que je l’ai téléchargé une semaine avant et certaine même 2 jours! et une fois la licence renouvelée, la vidéo ne charge toujours pas, j’ai la roue qui mouline…obligé de supprimer la video et de la retelecharger, et je suis sur que la licences va encore sauter au bout d’un jour.
Donc c’est quoi ce bordel? application à jour sur Mac OS 13.6.7

136  messages

il y a 1 mois

Je vous conseille d'appeler directement le service client 

2  messages

ça m'etonnerai qu'il y sachent quelque chose, ils sont vraiment incompétent au service client

1  message(s)

J'ai le même problème, 

Je prends l'avion souvent et je regarde des série mais depuis qques mois ça ne marche plus. 

Vidéo juste télécharger et impossible à lire une fois en mode avion.... 

C'est nul.. 

1  message(s)

la meme chose pour moi

1.2K  messages

Bonjour à tous,

Si vous avez déjà effectué une réinstallation de l'appli myCANAL, je vous invite à vous rapprocher de notre support technique iOS/tvOS par mail en précisant vos numéros de version : supportmobile@canal-plus.com

Olivier