Connexion impossible sur iPad

Bonjour @Lesloups,

Une mise à jour a eu lieu récemment. Pouvez-vous réinstaller une nouvelle fois myCANAL et m'indiquer si cela a bien résolu votre souci ?

Bonjour , je rencontre le même problème sur l’Ipad 13 

le mot de passe est juste mais rien ne se passe 

la mise à jour n'est pas à faire puisque c’est la dernière version que je viens de telecharger

pouvez vous m’aider 

Bonjour, 

L'incident technique est bien identifié par nos équipes. 

Il est en cours de correction. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Bonjour, meme problème sur ipad toujours impossible de se connecter depuis plus de 2 mois l’application affiche bien la page d’accueil et de connexion, si je ne met pas le bon mot de passe elle detecte bien que ce n’est pas le bon et demande de recommencer. Des que la bonne adresse mail et le bon mot de passe est mis, c’est systématiquement un écrans blanc. Si on appuie sur le bouton pour actualiser on tombe sur un message d’erreur de canal + qui s’excuse de la gêne. Le problème c’est qu’on paye et qu’on peut pas profiter de ce pour quoi nous payons c’est une honte. Surtout au prix de canal.

Dites a vos equipe qu’on dirait un probleme de redirection car si on passe par un navigateur internet sur ipad et pas l’appli, lorsqu’on rentre nos identifiants + mot de passe, meme problème mais en plus on voit l’adresse internet changer en boucle et ensuite ça plante, ecran blanc et message d’erreur « trop de redirection »

Idem même problème on reste dans l’attente de la solution 

Même problème depuis deux mois

J’ai le même problème avec ma nouvelle tablette iPad A16 j’ai tous fait mise à jour, cache copie coller les identifiants et mots de passe mais rien à faire 

merci de régler le problème au plus vite 

je constate que cela fait déjà quelques mois a priori 

Bonsoir, 

Pouvez-vous m'indiquer la version de votre application CANAL+ ainsi que votre iOS ?

Merci.

Bonjour, je n’arrive pas à me connecter avec mon iPhone 16 ou mon iPad, cela m’indique que n’ai pas de connexion internet. Pouvez-vous m’aider svp merci.

Même problème pour moi depuis un iPad depuis cet après-midi. 'Connexion internet perdue alors que le wifi est actif et fonctionnel. Netflix et Apple TV fonctionnent correctement.

Le souci est en cours d'investigation par nos équipes. 
Je vous propose, à ce sujet, de continuer nos échanges sur ce fil de discussion où nous traitons de ce défaut. 

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonjour même problème pour moi survenu brutalement vers 17h

Mention également pas de connexion internet alors que j’ai accès à mes journaux 

Voilà bon travail et retour à la normale merci 

Bonsoir,

Je vous remercie, en effet, nos équipes ont pu intervenir. N'hésitez pas, si vous le souhaitez, à consulter notre page d'information Infos Incidents.

Je vous souhaite une excellente soirée.