15 messages
Connexion impossible
Depuis quelques semaines, il m'est très difficile voire impossible de me connecter à canalplus depuis l'ordinateur.
Je rentre le mail, le mot de passe, mais rien ne se passe lorsque je clique sur le bouton Connexion. Pas même un message d'erreur.
J'ai le problème sur firefox et sur chrome.
Parfois, ça fonctionne, mais la plupart du temps non.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Je vous invite dans un premier temps, à vider le cache de vos 2 navigateurs.
Constatez-vous aussi le problème avec Edge par exemple ?
Merci
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meganob
15 messages
il y a 6 mois
Oui, j'ai déjà fait ça, sans succès, même avec un nouveau "profil" sur firefox.
Je ne peux pas installer Edge sur mon ordinateur
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 6 mois
Le fait de changer de profil n'efface pas les cookies et le cache du navigateur.
+d'infos 👇
J'ai du mal à accéder au site www.canalplus.com sur PC ou MAC. Que puis-je faire ? | CANAL+ Assistance
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meganob
15 messages
il y a 6 mois
J'ai tout supprimé mais le problème persiste, sur firefox comme sur chrome.
En revanche, j'arrive à me connecter à https://canal-assistance.canalplus.com/
car ça ouvre une petite fenêtre de connexion qui, elle, fonctionne correctement. Je peux ensuite retourner sur canalplus.com via le menu en haut à droite. Ça n'est quand même pas très pratique
(Modifié)
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meganob
15 messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Tout semblait fonctionner normalement à nouveau, jusqu'à la semaine dernière... Depuis, j'ai le même problème, toujours contournable en passant par l'invite de connexion de
https://canal-assistance.canalplus.com/
C'est un problème récurrent et assez pénible...
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 8 jours
Bonjour,
Votre souci pourrait être lié à un bloqueur de publicité ou un VPN. À titre de test, pouvez-vous faire un essai en passant par une page en navigation privée et nous tenir informés ?
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jcc34
9 messages
il y a 7 jours
moi j'ai réussi en cliquant 3 ou 4 ou 5 fois sur le bouton connexion.
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