Bonjour @jacques22281297 

Est-ce que vous avez vérifié que vous êtes bien déconnecté sur toutes vos sessions, notamment si vous êtes avec Google Chrome ?

Dans ce cas, il vaut mieux utiliser Microsoft Edge qui est considéré à chaque ouverture et fermeture comme une  seule licence (un appareil).

Par exemple, chaque fois que vous ouvrez et fermez myCANAL sous Google Chrome, de leurs serveurs cela est considéré à chaque fois comme une licence supplémentaire. 

Lire ce sujet :

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/utilisation/multiecrans-rgle-des-connexions-simultanes-avec-canal/66d03da243ac055ee49e1327

Cordialement 

Les sessions sont plutôt via l'appli mycanal sur apple ou android, et la, rien ne les déconnecte, ni le changement de mot de passe, ni le changement de login.

@jacques22281297 

Quand vous avez eu un conseiller, vous a-t-il indiqué les appareils en connexion et la façon dont vous utilisez CANAL + ?

Si cela n’a pas été cas, faites vous rappeler en passant par votre Espace Client pour trouver une explication et solution. 

Voici le lien :

https://client.canalplus.com/contacts/topics/ABO/1

Cordialement 

Bonjour, 

Après vérification, un bug est survenu ce week-end mais il a été résolu lundi.

Votre changement de mot de passe a-t-il été effectué avant le lundi 15/09 ?

Si oui, je vous invite à le modifier à nouveau. Cette fois-ci, tous vos appareils devraient être correctement déconnectés après le délai habituel de 8 heures lié au cache.

ok merci je tente cela

cela marche mieux merci

Et par contre, je vais abuser, mais le top finalement, dans la gestion des appareils, serait :

1-> de pouvoir les lister les appareils connectés sur notre interface et voir quand ils sont connectés

2-> de pouvoir donner une notion de priorité : Exemple : je dis ma télé est prio1, la télé de mes parents prio 2, la télé de ma soeur prio3, et après le reste on se le partage sur nos tels portables. Et c'est toujours le moins prioritaire qui est bloqué si on dépasse le nombre de connexion possible (appareils sous 72h(5) ou connexion en direct (4))

Bonjour,

@jacques22281297 

 de pouvoir les lister les appareils connectés sur notre interface et voir quand ils sont connectés.

Cela a été demandé sur l'ancien forum CANAL, mais est resté vain (pour le moment).😉

NB: vous pouvez optionnellement augmenter jusqu'à 4 connexions simultanées (5 euros/mois par connexion supplémentaire)

Vous pouvez choisir également de prendre en plus jusqu'à 2 décodeurs CANAL+ (7 euros par décodeur/mois, c'est mon cas), n'étant pas comptés comme des connexions.

Cordialement 

Bonjour en changeant mon mot de passe canal je vois que les autres appareils sont toujours connecté meme après les 8h de MAJ cache 

Ma question si je supprime mon compte et le reactiver ca va fonctionner?

Merci pour la réponse 

Bonjour,

Le seul moyen pour déconnecter efficacement tous les équipements de votre compte est de procéder à une démarche de récupération de mot de passe. Un changement de mot de passe ne suffit pas : vous devez vous déconnecter et, lors de la reconnexion, choisir "mot de passe oublié".