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Lier son compte MyCanal pour profiter d'Apple TV+ dans l'app Apple TV
Bonjour,
Je souhaite accéder au contenu AppleTV+ depuis l'application Apple TV mais la procédure indiquer sur cette page (https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/partenaires/comment-accder-au-service-apple-tv-avec-mon-abonnement-canal/66d03e0843ac055ee49e13ce) ne fonctionne pas.
Lorsque je clique sur "Pour cela, il vous suffit de cliquer sur ce lien.", l'application Apple TV sur mon Mac se lance puis une fenêtre m'indique connexion impossible.
A noter que j'ai bien Apple TV+ dans mon offre Canal+ et que j'ai également un abonnement Apple One incluant Apple TV+. L'objectif est de souhaite mon abonnement Apple TV+ dans l'offre Apple One.
Merci d'avance pour votre aide.
Equipe CANAL
Compte officiel CANAL+
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1.5K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/contracts/ sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Said
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zar
1 message(s)
il y a 22 jours
J'ai le même souci.
Cela marchait auparavant.
La fonctionnalité a-t-elle été retirée ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.8K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Si vous avez bien suivi les recommandations de cette FAQ : Comment accéder au service APPLE TV+ avec mon abonnement CANAL+ ? | CANAL+ Assistance, et que vous êtes toujours confronté au même souci, je vous invite à contacter un conseiller :
RDV sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/
Bonne journée
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franck37990247
1 message(s)
il y a 13 jours
Bonjour @Frederic_EquipeCANAL ,
je crois que vous n’avez pas compris le problème.
Le lien indiqué dans la FAQ pour lier ses compte est mort(“Pour cela, il vous suffit de cliquer sur ce lien.)
Il renvoie à une page d’erreur.
Avant de déranger le service client il faudrait le réparer.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.8K messages
il y a 10 jours
Bonjour @franck37990247,
Désolé pour la confusion et merci à vous pour ces précisions.
Effectivement le message qui devrait s'afficher c'est que votre compte est déjà relié (le message va être prochainement corrigé).
Maintenant si vous êtes toujours concerné par un souci d'accès, je vous invite à réaliser une réactivation de vos droits. > À partir de votre avatar en haut à droite de l'application ou du site CANAL+ → Mon compte
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