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nombre de connexion atteind alors que seul 2 sur 4 le sont
En plein film, il a été ecris "nombre maximum de connexion atteint" nous avons le droit à 4 connexions maxi. hors , selon moi (administrateur du compte), il me semble que 2 était ouverte. j'ai rebouté, ca a refonctionné . la question est la suivante: "via l'administartion du compte,comment savoir qui est connecté à un instant T ? sur quoi (PC,TV, telephone? tablette?) et surtout comment le deconnecter via cette interface d'administration?
Olivier_EquipeCANAL
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il y a 3 jours
Bonjour,
La seule façon d'obtenir cette information est de vous rapprocher de nos Conseillers Clientèle.
Si vous souhaitez déconnecter tous les utilisateurs non désirés, vous pouvez passer par la fonction "mot de passe oublié" et changer le mot de passe de cette façon.
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jemeplanque
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il y a 1 jour
bonjour, j'ai changé le mot de passe pour me connecter à mon espace client
est ce cela suffit?
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jemeplanque
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il y a 1 jour
comment accedez vous à la fonction "mot de passe oublié"? merci
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 1 jour
Bonjour,
Le simple changement de mot de passe ne suffit pas. Vous devez vous déconnecter et utiliser la fonction "mot de passe oublié" lorsqu'il vous sera demandé de saisir vos identifiants.
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jemeplanque
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il y a 1 jour
je vais appeler conseiller pour demander de deconnecter tous les appareils.......puis je ferai ce que vous dites. thank
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jemeplanque
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il y a 1 jour
Juste pour info: "pourquoi etant administrateur de ce compte ne puis je pas via espace client, deconnecter tout le monde? pourquoi canal+ le refuse?
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 1 jour
Je comprends vos interrogations, seulement des développements spécifiques sont nécessaires pour cela.
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