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Nombre maximum utilisateurs
Bonjour, je suis sensé être le seul à avoir mes codes canal plus (j’ai l’offre sport moins de 26 ans ) et je recois actuellement le message " vous avez atteint le nombre maximal d’utilisateurs". J’aimerais pouvoir réinitialiser les appareils connectés avec mon compte canal. Comment je peux le faire ?
gerarmanvuca
2.2K messages
il y a 7 jours
Bonjour @abonne75t2887,
Pour une réinitialisation de vos équipements, actuellement, seuls les conseillers CANAL+ ont la possibilité de l'effectuer.
Pour cela, passez par votre Espace Client/Contact.
Coridalement
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squidly
319 messages
il y a 7 jours
Bonjour @abonne75t2887
vous êtes seul mais utilisez vous ou avez vous utilisé plusieurs appareils (clé chromecast par exemple) ou plusieurs navigateurs (Chrome, firefox,...).
Dans ce cas, il est préférable de se déconnecter à chaque fois que l'on utilise un appareil (qui peut comptabiliser une connexion sans la clore).
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-formule/erreur-nombre-max-dutilisateurs-atteint-alors-que-nous-sommes-2-sur-un-abonnement-2-crans/69909b3bed021b39a11430e7
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