URGENT : Conflit technique Canal+ Apple ID / Incompétence grave du support téléphonique

Bonjour,

Je poste ce message car mon échange avec votre support téléphonique ce matin a été inadmissible. La conseillère a fait preuve d'une incompétence totale, me soutenant avec arrogance qu'il était impossible d'utiliser Apple TV+ en dehors de l'interface Canal+ et que je me trompais. C'est une aberration technique : Apple TV+ est un service partenaire avec sa propre application et ses propres identifiants.

Le problème réel : Mon abonnement Canal+ est actuellement lié à l'Apple ID personnel de mon fils (conflit de Token SSO) suite à une erreur d'activation.

Je demande expressément :

1. La réinitialisation immédiate du lien partenaire Apple TV+ côté serveur : dissocier l'identifiant Apple de mon fils

2. Une réponse d'un technicien qui comprend le fonctionnement des offres partenaires et non un script erroné.

Je refuse d'être renvoyée vers votre service client téléphonique pour m'entendre dire à nouveau des inepties factuelles. Il s'agit de la protection des données personnelles de mon fils (RGPD).

Merci d'escalader ce dossier au Niveau 2 immédiatement.

Cordialement.