745 messages
Numéros verts et contacts gratuits...
Bonjour
Afin de pouvoir contacter sans frais les services du groupe CANAL+ sans passer par ceux de notre Espace Client, voici une liste non exhaustive des N° d'appel et service gratuits
➡️ Si pour X raisons les services sont fermés ou indisponibles, vous pouvez les recontacter plus tard (à savoir qu'ils sont ouverts du Lundi au Samedi de 08h jusqu'à 20h ainsi que les Dimanches de 9h jusqu'à 19h)
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Gestion de l'abonnement et du matériel CANAL+
Gestion de l'abonnement et du matériel TNT Sat
Gestion financière et impayé
Accompagnement dans la résiliation de l'abonnement
Demande de souscription d'une option, d'une nouvelle offre ou d'une promotion
CANAL+ Business Pro pour les cafés/bars et les campings
CANAL+ Business Pro pour l'hôtellerie et les établissements de santé
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Gestion des réclamations
ℹ️ Ce N° non surtaxé est par ex. mentionné dans cet article ➤ Service Clients : comment contacter un conseiller CANAL+
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Si vous désirez contacter le service clientèle par email, rendez-vous dans la rubrique Contact de votre Espace Client, choisissez une thématique, cliquez sur l'onglet "Faire une réclamation" et remplissez le formulaire en ligne (actuellement remplacé par une IA d'assistance virtuelle) 😔
Au cas où, pour votre réclamation, vous pouvez utiliser cette adresse email : servicesclients@canal-plus.com
De plus, regardez cet article ➤ Comment faire un recommandé en ligne (moyennant finance)
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Un espace est spécialement réservé aux personnes sourdes et malentendantes : cliquez sur le logo Sourdline (en bas à droite de cette page)
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Enfin, voici quelques liens utiles
➤ CGA
➤ TNT Sat
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Voilà, c'est tout pour le moment... 😇
Cdlt et belle journée ☼
Réponse approuvée par l'auteur
christophedu13250
22 messages
il y a 5 mois
Merci Zazen d'avoir rédigé à nouveau cette info qui est forte utile (et certainement le post le plus vu sur l'ancien forum).
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Zazen
745 messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous
ℹ️ La page Contact a été restructurée et désormais, nous avons une IA d'assistance virtuelle à la place des onglets "Être appelé", "Prendre un rendez-vous" et "Faire une réclamation"...! 😔
Cdlt et belle journée ☼
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P.S.
À noter que si vous allez dans l'onglet "Résilier mon abonnement", cliquez et une pop-up vous proposera encore d'être appelé ou de prendre un rendez-vous... 😌
(Modifié)
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