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Supprimer un appareil
Bonjours, j’aimerai supprimer l’accès a un appareil a distance. Je suis allé dans un Rbnb la semaine dernière j’ai connecter mon compte mycanal j’aimerai l’enlever sachant que je n’y suis plus et que en changeant de mot de passe ça ne me demande pas si je veux déconnecter tout les appareils merci
gerarmanvuca
1.2K messages
il y a 2 mois
Bonsoir @Mamatt
Si vous avez changé le mot de passe, quand une personne essaiera de se connecter, il va lui être demandé de rentrer l'identifiant et le mot de passe.
Faites la manipulation chez vous avec un autre équipement et vous pourrez le constater.
Cordialement
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Mamatt
2 messages
il y a 2 mois
D’accord merci
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abonne8w78268u
1 message(s)
il y a 24 jours
bonsoir j essaie de deconnecter les appareil de mon compte cela ne fonctionne pas j ai appeler 4 fois le service client il me disent il faut attendre 24h rien j ai changer 5 fois de mot de passe rien tous reste connecter je suis entrain de me dire si canal a la main sur son reseau parce que la il y vraiment de quoi se poser des questions vous devriez faire comme d autre concurent ou l ont peut gerer les appareil a distance donc ma question comment deconnecter les appareil de mon compte ? ne me dites pas changer de mot de passer je l ai fait 5 fois meme en mots de passe oublier
merci au service de sa reponse
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gerarmanvuca
1.2K messages
il y a 23 jours
Bonjour,
@abonne8w78268u
Avec l'application CANAL+, vous pouvez vous déconnecter au niveau de votre profil et cliquer sur " se déconnecter". Ensuite , il vous sera demander l'identifiant et le dernier mot de passe modifié.
Cette manipulation est à effectuer sur tous vos appareils que vous souhaitez déconnecter.
Par contre, tous ces appareils sont enregistrés sur leurs serveurs dans la limite de 5 licences/équipements, réinitialisés automatiquement au bout de 72 heures.
Mais si l'on ne veut pas attendre 72 heures, vous pouvez vous faire rappeler et cette opération sera effectuée immédiatement par le conseiller CANAL+.
NB : A chaque connexion et déconnexion, par exemple sous Google Chrome sur PC, cela est considéré comme 1 licence supplémentaire.
Il vaut mieux utiliser Microsoft Edge = 1 seule licence quel que soit le nombre de connexions et déconnexions.
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/utilisation/multiecrans-rgle-des-connexions-simultanes-avec-canal/66d03da243ac055ee49e1327
Cordialement
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.9K messages
il y a 23 jours
Bonjour à tous,
La meilleure solution pour supprimer l'accès à des équipements à distance est de vous rendre sur votre Espace Client, vous déconnecter et, depuis la page de connexion, cliquer sur "Mot de passe oublié".
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