Impossibilité d'accéder aux moyens de paiement

Bonjour,

Ayant changé de carte j'aimerais entrer la nouvelle sur mon compte Canal pour éviter un impayé. Mais lorsque dans la rubrique "paiements" je clique sur "gérer mes moyens de paiement", le message "oups une erreur est survenue" apparaît avec un numéro de téléphone à appeler. J'ai essayé de changer de navigateur, de me connecter via smartphone et ordinateur, rien n'y fait, je n'ai juste pas accès à mes propres moyens de paiement. Je souhaiterai éviter de donner mes coordonnées bancaires par téléphone (logique je pense). Quelqu'un sait-il comment résoudre ce message d'erreur et retrouver l'accès à cette page ?

Merci !

MAJ: après avoir appelé le numéro le lendemain, on me confirme que "le changement de carte s'effectuera uniquement par téléphone avec numéro + CVC, sinon attendre que le bug se résolve tout seul". Je demande alors si une équipe technique ne pourrait tout simplement pas résoudre le bug. On me répond "non, nous n'avons pas d'équipe technique, soit vous me donnez votre numéro de carte, soit vous attendez que ca se résolve tout seul, soit vous résiliez votre abonnement". Finalement je retente 10 min après avoir raccroché et jai de nouveau accès à mes moyens de paiement... Comme quoi ils pouvaient faire quelque chose finalement ! (C'était bloqué depuis 3 jours...)