2 messages
Apple tv en décodeur principal
Bonjour,
Suite à un changement d’opérateur internet (passage d’Orange à Bouygues avec une offre pure fibre), je n’ai plus accès au décodeur TV Orange.
Je regarde désormais Canal+ via une Apple TV, mais mon espace client indique toujours le décodeur Orange comme équipement principal.
Pourriez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour :
- Supprimer le décodeur Orange de mon compte
- Déclarer l’Apple TV comme équipement principal
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Bien cordialement,
Chloé
Réponse approuvée par l'auteur
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
2.7K messages
il y a 29 jours
Bonjour Chloe,
Si votre abonnement est un abonnement avec engagement, cette opération n'est pas possible. Seuls les décodeurs FAI ou CANAL+ peuvent être définis comme mode de réception principal.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client pour échanger à ce sujet.
0
0
rno
86 messages
il y a 29 jours
@chloeD bonjour, je ne suis pas specialiste du sujet.
Mais comme vous n'avez pas de réponse, je vous livre mon interrogation à la lecture de votre post : à qui payez vous votre abonnement Canal ?
Si c'est Canal en direct, je pense qu'il vous faut contacter le service client pour signaler votre changement de point de raccordement principal.
0
chloeD
2 messages
il y a 28 jours
Bonjour,
Merci pour vos réponses, j'ai un abonnement avec engagement directement avec Canal.
Je vais contacter le service client pour signaler le changement.
0
0
abonne447225ct
2 messages
il y a 19 jours
Bonjour vous devez contacter le service client de canal pour les informer que vous avez changer de fournisseur internet et de leur demander comment faire
0
0