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enregistrements
Bonjour , de façon récurrente depuis mai toujours des problèmes d'enregistrement ( surtout les programmations) et ce malgré remplacement décodeur et disque dur. Les téléchargements refonctionnent depuis ce remplacement (en juin/juillet plus grand chose ne fonctionnait!!) Et je ne compte plus les ré-installations et mises à jour qui ne changent pas grand chose.. Au vu des nombreux messages je me demande ce qui se passe du côté CANAL??
Solution acceptée
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 8 jours
Bonjour @culoden,
Pouvez-vous me confirmer si le souci que vous rencontrez concerne uniquement la chaîne CANAL+ (un incident est en cours pour cette chaîne). Si le souci est plus global, pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur ?
Menu > Paramètres > réinstallation
Si le souci persiste ensuite, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique via la rubrique Contact de votre Espace Client. Nos équipes vous accompagneront dans un diagnostic complet.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 17 jours
Bonjour,
Pouvez-vous m'en dire plus concernant votre souci ? Nos équipes investiguent actuellement concernant un souci lié à la programmation d'enregistrement pour la chaîne CANAL+, est-ce le défaut que vous rencontrez ?
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culoden
3 messages
il y a 10 jours
Bonjour, cela concerne la programmation d'enregistrement. Si je lance un enregistrement alors que l'on regarde un autre programme en même temps pas de souci. Par contre si je programme un enregistrement en différé (dans la nuit ou proche dans le temps) l'enregistrement indique en cours (même des heures après) mais en erreur à la lecture alors qu'il est mentionné un poids de 2,3 ou 4 Go suivant le cas. De plus impossible de le supprimer , il faut éteindre le décodeur. J'ai également tenté un enregistrement (prévu 4 heures après l'heure de programmation) en restant sur la même chaine (10) et là idem erreur à la lecture. Bref plus de gestion possible ...
cdlt
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culoden
3 messages
il y a 7 jours
Merci pour le retour d'info. Pour les derniers essais il s'agissait de chaines CANAL ( sport/360/canal+)
Je refais un essai ce jour et vous tient informé et recontacterai le service technique si besoin!!!
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