2 messages
changement de décodeur forcé
je viens de recevoir un message chronopost pour me signifier qu' un nouveau décodeur était arrivé ?
il ne me semble pas que j'ai sollicité malgré les courriers pour un changement de matériel. J'ai l'impression que cette façon de procéder n'est guère respectueuse, qui plus est, il nous est aussi imposé de se déplacer dans un point relais pour le retrait du colis. Je tiens aussi à signaler que le sms de chronopost est en http (il est où le s ? ) .
eoseos
236 messages
il y a 6 mois
@liliane16059594
Cette péripétie m'est également arrivée ...
Je ne suis pas allé chercher ce décodeur envoyé d'autorité.
Vous pouvez voir ce sujet où l'on parle de cette façon de procéder de la part Canal+ :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/materiel-le-cube-tnt/changement-de-decodeurs-tnt-hd-wifi/67b5f70704b6470480287f15
(Modifié)
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liliane16059594
2 messages
il y a 6 mois
bonjour et merci de votre réponse. Je ne pense nullement à récupérer ce nouveau décodeur ne serait-ce que par réponse à la manière dont on nous soumet ce changement et je vais bien voir ce qu'il en résulte au mois de juin et vais donc profiter de peut être des derniers jours du cube. Portez vous bien et encore merci
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jocelg77
5 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Comme Eoseos, j'ai également reçu un SMS me signalant que le décodeur que j'ai commandé est à retirer : je n'ai JAMAIS commandé de nouveau décodeur et n'ai donc pas l'intention d'aller chercher cet envoi forcé. Le doc joint indique que le changement de décodeur est gratuit jusqu'au 30/09/25, sans préciser ce qui se passe ensuite pour les abonnés n'ayant pas fait le changement (j'imagine que faire payer le changement au delà du 01/10/25 est illégal, puisque rien n'est écrit sur ce sujet !).
Je suis abonnée depuis plus de 40 ans, je n'ai pas internet sur ma TV, je suis en réception satellite uniquement et ça fonctionne bien comme ça. Est-ce que vous pensez que je peux conserver encore mon vieux cube "blanc", ou bien à un moment il faudra que je passe au nouveau décodeur ?
Merci de votre aide.
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eoseos
236 messages
il y a 1 mois
@jocelg77
Tant que votre décodeur fonctionne et vous donne satisfaction, il n'y a pas de raison de le remplacer.
Certes, un jour ou l'autre, il faudra bien se séparer de notre "vieux" Cube, mais ce jour n'est pas encore arrivé.
Pour en savoir plus sur cette question, voir ce sujet :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/materiel-le-cube-tnt/equipe-canal-fonctionnalits-du-cube-tnt-aprs-le-6-juin-2025/67f92ab8952d46217ca2780e
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