CHANGEMENT DE DECODEURS TNT HD WIFI

Bonjour

En effet , les chaînes opérées par le groupe canal+ cesseront leur diffusion sur la tnt peu avant l'été 

De plus les décodeurs cube tnt wifi sont en bout de vie

Il vous faut en changer 

En principe Canal+ vous propose un échange par les décodeurs 4k 

Ses décodeurs ne sont pas proposés à la vente, ils sont en location uniquement (si vous en voyez en vente, surtout ne les achetez pas en croyant faire une bonne affaire)

Tout comme vos décodeurs actuels, ceux ci sont en location auprès de l'operateur canal+

Pour pouvoir les utiliser  vous avez plusieurs possibilités.

vous devrez disposer d'une connexion internet  avec un bon débit ou d'une parabole pour réception satellite 

Si vous avez les deux modes de réception vous pourrez utiliser les deux modes de réception en même temps

Bon à savoir :

Utilisation en mode connexion internet uniquement : la réception des programmes par internet ne propose pas la fonction enregistrements des programmes

(La réception satellite : oui, pour les chaines utilisant ce mode de diffusion donc hors chaines discovery, eurosport, mangas etc)

Vous avez du recevoir un courrier de la part de canal+ vous informant de la fin de la diffusion tnt

Ce courrier doit mentionner les modalités d'échange de vos décodeurs

Contactez le service client ici⬇️

Contacter le service client canal+

@+

@jodie_1987

Pour ma part, suite à la fin de Canal+ sur la TNT, j’ai reçu deux informations identiques, l’une sur la télé et l’autre par mail (voir copie d’écran ci-jointe).

On me propose 3 solutions pour continuer à accéder aux chaines Canal :

- soit remplacer mon Cube TNT par le décodeur 4K.

- soit utiliser l’application myCANAL.

- soit connecter mon décodeur actuel à Internet : on nous aurait donc menti, notre Cube TNT ne serait donc pas obsolète, comme on nous l’a pourtant seriné pendant des mois et des années !!!

Comme l’a justement précisé @homer, la réception par internet ne permet pas l’enregistrement des programmes avec le nouveau décodeur proposé par Canal.

Cette fonction étant importante pour moi, je vais donc conserver mon Cube (qui fonctionne parfaitement pour l’instant), ce qui me permettra de continuer à enregistrer les chaines TNT, et je regarderai désormais les chaines Canal en 4K sur ma télé connectée, via myCANAL …

Je regretterai toutefois la fin de Canal+ sur la TNT, dont la diffusion n’était pas soumise aux aléas d’Internet, même si elle était en HD et pas en UHD.

Comment faire si on a pas internet ? J'ai demandé le raccordement à l'antenne satellite à mon bailleur mais il refuse. 

@patrice25419246 

Je comprends votre colère.

Sur les 70.000 détenteurs du Cube TNT (chiffres de décembre dernier), une partie est constituée d’abonnés qui regrettent l’absence de la fonction d’enregistrement du nouveau décodeur en réception Internet (c’est mon cas), mais une partie significative est certainement constituée de personnes qui n’ont pas Internet, souvent des personnes âgées, lesquelles sont clairement sacrifiées.

Je vous rappelle toutefois qu’en juillet dernier, Canal+ avait fait part de son intention de prolonger son engagement sur la TNT pour 10 ans : c’est après le retrait de l’autorisation de diffusion de C8 qu’ils ont décidé de faire volte-face …

Même pour ceux qui ont Internet, la poursuite de la diffusion de Canal+ sur la TNT était la garantie d’une double réception, la robustesse de la TNT pouvant pallier la fragilité d’Internet …

Canal+ propose bien aux abonnés TNT sans Internet, une installation gratuite de parabole pour une réception par satellite, mais cela ne permettra pas de résoudre tous les problèmes : certains abonnés ne peuvent pas installer de parabole (ce qui est malheureusement votre cas), d’autres plus âgés seront rebutés par les difficultés que cela engendre comparée à la simplicité d’un réception par l’antenne râteau …

bonjour ,moi j'ai le décodeur le cube tnt + mais je regarde les chaines canal + et les autres chaines  en réception internet ( ott ) depuis plus de 6 mois  et je n'est aucun souci . canal + m'a envoyé un courrier il y a un mois   que je pouvais capter les chaines avec ce mode de réception , et aujourd'hui ( 24 mars ) me renvoient un courrier disant qu'il faut changer de décodeur ( d'ailleurs cela fait a peu près le 10 eme courrier qu'ils m'envoient en 2 ans ) a plus rien n'y comprendre . du coup faut-il vraiment changer le décodeur ?

@teji42 

Canal+ fait le forcing pour que tous les abonnés TNT abandonnent le Cube et le remplacent par le décodeur 4K-UHD, certainement dans un but de rationalisation de leur parc de décodeurs.

Pourtant les abonnés TNT pourront continuer d’utiliser le Cube en basculant sur le mode de réception Internet : c’est expressément mentionné dans le courrier qui leur est adressé par Canal+.

Puisque c’est déjà votre cas, si votre Cube fonctionne bien et si vous n’avez pas l’utilité de l’UHD-4K, vous pouvez donc le conserver pour l’instant, même si l’on peut douter de sa pérennité à long terme …

Pour ma part c’est le choix que j’ai fait, à cause de l’absence de possibilité d’enregistrement en OTT sur  le décodeur 4K-UHD.

Sur cette problématique, voir le sujet  que j’ai ouvert ici :

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/materiel-le-cube-tnt/equipe-canal-fonctionnalits-du-cube-tnt-aprs-le-6-juin-2025/67f92ab8952d46217ca2780e

Comme certainement d’autres abonnés TNT, j’ai reçu le courrier ci-après m’informant d’un envoi d’autorité du nouveau décodeur.

J’ai téléphoné au numéro indiqué et expliqué à la charmante conseillère la raison pour laquelle je souhaitais conserver mon Cube TNT.

Celle-ci m’a alors soutenu mordicus que le nouveau décodeur permettait d’enregistrer les chaines reçues par Internet.

Lorsque je lui ai lu le paragraphe du courrier reçu affirmant le contraire, elle m’a mis en attente pour « se renseigner » …

Lorsqu’elle a repris la communication, elle m’a dit que j’avais raison mais que si je conservais le Cube après le 6 juin, je m’exposerais à des dysfonctionnements de celui-ci …

Je lui ai confirmé malgré tout mon refus du nouveau décodeur, ce dont elle m’a dit prendre note …

Ces discours mensongers et/ou alarmistes sont-ils dus au manque de formation des opérateurs ou sont-ils le reflet des instructions reçues, en tout cas ils nuisent à la réputation de Canal+.

@eoseos : nos Conseillers Clientèle n'ont pas reçu d'instructions en ce sens. Je fais suivre votre message à nos équipes du Service Clients.

bonjour je ne comprends pas   bon on nous propose un nouveau decodeur a la place du tnt wifi  apparement on peut pas enregistrer en ott mais que viens faire cette option sur ce sujet ??  j avoue je suis perdu https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/enregistrement/comment-utiliser-la-fonction-enregistrement-sur-le-dcodeur-canal/66d03d554c79926d91672c92

Bonjour  à tous

@abonnev743885t 

Bon, on nous propose un nouveau décodeur à la place du TNT wifi,  apparemment on peut pas enregistrer en OTT.

Ce n'est pas apparemment, c'est sûr que l'enregistrement n'est toujours pas possible actuellement avec le décodeur UHD-4K(HDR 10) CANAL+ (c'est mon cas).

Vous n'avez pas à être perdu, si vous relisez bien un extrait du texte du lien, il ne fait que confirmer ce que certains d'entre nous savent depuis 7 ans. ;-)

• L'ensemble des chaînes reçues par le satellite sont enregistrables (fonction non disponible pour les chaînes reçues par internet).

Cordialement

merci de votre réponse claire , c'est vrai qu'en deux ans j'ai reçu plusieurs courriers  .

Lors de mon appel du 25 avril dernier au service clients suite à la réception d’un courrier m’informant d’un envoi d’autorité du nouveau décodeur, j’ai informé mon interlocutrice de mon souhait de conserver le Cube et de mon refus de ce décodeur, ce dont elle m’avait dit prendre bonne note …

Manifestement, j’ai parlé dans le vide : voir ci-après le SMS que je viens de recevoir …

Tout comme vous, nous sommes « harcelés » de mail, sms et courriers. 
J’ai eu plusieurs fois le service client au téléphone mais visiblement les notifications portées à nos dossiers ne sont pas prises en compte…

Nous avons refusé le nouveau décodeur et souhaitons conserver le cube qui fonctionne parfaitement pour plusieurs raisons (impossibilité d’enregistrer, plus de contrôle sur les programmes -pauses…-, impossibilité d’avoir une parabole car bâti de France, pas la fibre…).

Je me pose la question suivante : nous sommes en mode « double réception », pourrons nous le conserver ou devrons nous passer en mode « réception internet » uniquement?

Pour info, si vous recevez un sms indiquant que le nouveau décodeur est arrivé en point relais, il suffit de ne pas aller le récupérer!

@sophie20725111 

J’ai également décidé de conserver le Cube, pour les mêmes raisons que vous.

Bien évidemment, je n’irai pas chercher le décodeur que m’a envoyé d’autorité Canal, malgré mon opposition.

Concernant le mode de réception du Cube, il me semble préférable de rester en réception mixte (TNT et Internet) : ainsi, à compter du 6 juin 2025, on pourra recevoir les chaines Canal+ désormais diffusées par Internet, mais sans pouvoir les enregistrer (c’est d'ailleurs déjà le cas depuis quelques temps pour les chaines diffusées en OTT), en revanche on continuera a priori de pouvoir enregistrer les chaines gratuites diffusées sur la TNT.

Vous pouvez voir les réponses de l’Equipe Canal aux questions qui se posent concernant l’avenir du Cube dans ce topic:

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/materiel-le-cube-tnt/equipe-canal-fonctionnalits-du-cube-tnt-aprs-le-6-juin-2025/67f92ab8952d46217ca2780e

Bonjour  à tous

Que vous le vouliez ou non, avec toute cette campagne habilement orchestrée depuis des mois tout en douceur mais avec fermeté par l'envoi systématique d'un décodeur UHD-4K/HDR10 CANAL + pour faire "craquer" au maximum les derniers abonnés restants, ce décodeur TNT, malgré les propos se voulant rassurant de @Olivier_EquipeCANAL, sera supprimé à plus ou moins long terme (manque de rentabilité par rapport au nombre d'utilisateurs, ceci étant le cas depuis quelques années).

Ayant anticipé cette situation depuis leur simulacre lors de leurs auditions devant l'ARCOM en utilisant plusieurs moyens pour récupérer tous mes contenus enregistrés sur le disque dur externe de 1 To, tout en connaissant bien techniquement les avantages et inconvénients du décodeur G9 -2ème génération Humax (G10) en mode de réception OTT (pour en posséder déjà 1 depuis quelques temps), et suite à mon dernier entretien téléphonique hier, j'ai pris la décision (provisoire) de le changer après négociation d'un geste commercial sur mon abonnement jusqu'à la fin de l'année.

L'enregistrement des programmes des chaines de la TNT se faisant par l'intermédiaire de disques durs externes 1 To sur le port USB correspondant de mes TV ayant tous la fonction PVR, le décodeur TNT CANAL+ devient donc inutile.

A chacun, sa solution ! 😉

Cordialement