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allumage du decodeur
Bonjour
mon décodeur est très long à s'allumer
1- allumage avec la télécommande : logo CANAL+ a l'ecran10 s puis disparait : écran noir pendant 10 s puis à nouveau logo Canal+ et écran noir et cela 5 fois de suite puis s'eteint
alors il faut à nouveau allumer le décodeur avec la télécommande
2- meme problème mais au lieu de l'ecran noir c'est un écran neigeux
J'ai effectué de nombreux redémarrages du décodeur en le débranchant électriquement
Merci de me conseiller
prosat
104 messages
il y a 1 mois
Bonjour
refaites une installation.
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Zazen
249 messages
il y a 1 mois
Bonsoir @daniel37601014
Votre décodeur est peut-être paramétré en mode Économie d'énergie qui est plus long à sortir de veille...
Pour vous aider, vous pouvez le vérifier et la désactiver depuis la touche Menu de votre télécommande / Paramètres (roue dentée) / Matériel / Mise en veille du décodeur
Au cas où vous désireriez faire une réclamation technique, vous pouvez contacter le service clientèle via ce N° non surtaxé : 09.70.82.08.15 ou depuis votre Espace Client / Contact
Cdlt et belle soirée ✨
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pascale260285
3 messages
il y a 15 jours
Bonjour, j'ai le même problème avec mon décodeur, et j'ai fait les manips de réinitialisation mais rien n'y fait. Avez-vous eu une réponse ?
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 12 jours
Bonjour Pascale260285,
Si les manipulations décrites par @Zazen sont restées sans effet, je vous invite à prendre contact avec un technicien conseil pour un diagnostic personnalisé.
Vous trouverez tous les moyens de contact sur ce lien.
Bonne journée.
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