1 message(s)
Bon retour
Bonjour,
j'ai un décodeur et une carte à restituer.
Mais, je n'ai pas de bon retour.
Merci de me le fournir.
Cordialement,
François BEAUSSE
1 message(s)
Bonjour,
j'ai un décodeur et une carte à restituer.
Mais, je n'ai pas de bon retour.
Merci de me le fournir.
Cordialement,
François BEAUSSE
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Dans quel cadre devez-vous restituer ce matériel ?
S'il s'agit d'un échange de décodeur, vous devriez trouver une enveloppe dans le fond du carton contenant le nouveau décodeur. Si ce n'est pas le cas, rapprochez-vous de notre Service Client.
Si cela fait suite à la résiliation de votre abonnement, le bon retour vous sera adressé automatiquement 15 jours après la fin de votre contrat.
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squidly
268 messages
il y a 15 jours
Bonjour;
@Olivier_EquipeCANAL
l'échange ou la résiliation ne sont pas les 2 seules situations pouvant donner lieu à un retour.
Il peut aussi s'agir d'un retour unidirectionnel de l'abonné: échange de mode de diffusion, utilisation d'un décodeur tiers ou retour d'un seul décodeur (quand on en a 2).
Ceci dit, le rapprochement du service client doit convenir à toutes les situations en espérant que le conseiller comprenne bien votre intention, ce qui n'est pas - par expérience - toujours le cas.
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