Bug G11 Satellite Programmes fantômes irrécupérables dans "Reprendre la lecture"

Bonjour l'Équipe CANAL+, 

Je rencontre un dysfonctionnement bloquant et persistant sur mon Décodeur CANAL+ G11 (UHD HDR) en réception Satellite (mode direct et différé, sans passage par l'application myCANAL).

Des émissions de France 2, M6 ou W9 s'affichent automatiquement dans la rubrique "Reprendre la lecture" sur le décodeur, sans que je ne les aie jamais sollicitées ni commencées.
Il m'est impossible de les retirer. La seule façon de les purger serait de les lancer et de les regarder jusqu'à la fin (ce qui impose de subir les publicités), mais de nouveaux contenus non sollicités finissent par revenir.

Ces émissions fantômes n'apparaissent pas sur mes autres supports (PC et smartphone via myCANAL). Le bug est strictement cantonné au profil/serveur lié au G11 Satellite.

    Manipulations déjà réalisées en vain :
        Vidage du cache et actualisation
        Redémarrage électrique du décodeur
        Réinitialisation partielle du G11
Suite à cela j'ai contacté Canal+ et un changement de matériel (G11) a été effectué il a quelques jours.

 Le problème réapparaît à l'identique sur le nouvel appareil.
S'agissant manifestement d'une corruption de synchronisation des métadonnées / profil cloud spécifique à l'univers G11 Satellite, le remplacement de décodeur ne résout rien.

Pourriez-vous svp remonter ce ticket au support technique Niveau 2 / développeurs afin d'effectuer une purge/réinitialisation des données de synchronisation "Reprendre la lecture" de mon compte sur vos serveurs ?

En vous remerciant par avance pour votre aide.