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Décodeur s'éteint tout seul et impossible de le rallumer avec la télécommande
Bonjour,
Mon décodeur s'éteint tout seul et impossible le rallumer avec la télécommande.
Je suis obligé d'éteindre le décodeur et de le rallumer qq minutes après pour avoir accès à Canal +.
De même le soir quand j'éteint le décodeur avec la télécommande, le décodeur se rallume tout seul qq instants après.
Je vous remercie de m'indiquer comment résoudre ces problèmes récurrents.
gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 25 jours
Bonjour @MoG ,
Ce problème, dû à une mise à jour (webapp et/ou middleware), est connu depuis plusieurs mois pour certains décodeurs paramétrés en mode de réception satellite.
Les développeurs y travaillent toujours pour sa résolution.
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/materiel-le-cube-satellite/le-dcodeur-steint-chaque-matin/686b5cd0c7cc4d6bdbf8ce07
En attendant, si vous n’enregistrez pas avec un bon débit internet stable, vous pourriez effectuer une réinstallation partielle du décodeur (en passant par ses paramètres) pour le régler en mode de réception internet (dans ce cas, aucun souci sur mes 2 décodeurs G9 HUMAX et G11 SAGEMCOM).
En dernier recours, un échange pour un modèle de décodeur dans une série non impactée (avec certains composants électroniques légèrement différents) serait à essayer, mais perte des enregistrements du disque dur lors d’une nouvelle installation.
Mais leur service technique a-t-il détecté les séries impactées pour être capable de livrer un bon modèle, ou attend-il une mise à jour salutaire...?
Cordialement
(Modifié)
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