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Erreur technique avec décodeur Canal+ en replay
Bonjour,
En début de semaine, je ne pouvais plus regarder certaines chaines en direct via le décodeur canal plus. On me proposait de réactiver mes droits en allant sur CNEWS pendant 10 minutes. Piratage ou triste réalité ? Je tiens les screenshots à votre disposition.
Depuis, impossible de regarder Kho Lanta après une page de pub "erreur technique" qui met l'intégralité des programmes en erreur.
Plus de possibilité de regarder aucun des programme de mon abonnement, ni même les chaines en direct. Le problème se représente systématiquement après chaque remise sous tension du décodeur. Quelques minutes de visionnage de kho Lanta, pages de pub, puis erreur technique, plus aucun service.
Je découvre que vous avez mis en place un nouveau service clients : terminé la possibilité de prendre rdv avec un téléconseiller via mon espace canal. Je dois me débrouiller avec votre FAQ ou laisser ma question.
Quel est l'objectif ? Abonné depuis 1995, je ne suis plus dans votre cible ? 64 EUR/mois, ce n'est pas assez ?
Merci de me proposer rapidement une solution.
Réponse approuvée par l'auteur
Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 17 jours
Bonjour abonnehl715844,
Ce souci est bien identifié et toujours en cours d'investigation. Pour centraliser les retours, je vous invite à venir échanger sur ce fil de discussion. Nous viendrons vous tenir informés sur ce dernier dès que possible.
Olivier
(Modifié)
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marinette22
1 message(s)
il y a 26 jours
Bonjour,
J'ai eu le même problème hier soir, Erreur Technique en pleine diffusion, ce qui fonctionnait bien c'était les pubs ms jusqu'à ce que la série débute s'affichait erreur technique j'ai tout éteins, décodeur, box, tv, mais pas de solution j'ai pu par contre visionner sur ma tablette, quid ?
Merci de votre retour
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