3  messages

14/09/2026 19:07

Erreur technique

Erreur technique suite à un problème technique le service est momentanément interrompu relancer le service

Avec un décodeur canal+ branché en RJ45 et cela depuis ce midi

cela commence à ne pas être drôle 

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2.6K  messages

il y a 8 jours

Bonsoir @chrisalbi,

Avez-vous essayé en éteignant électriquement le décodeur par l'interrupteur arrière, puis une remise en route en laissant s'effectuer automatiquement pendant quelques minutes tout le processus de redémarrage ?

Cordialement 

(Modifié)

3  messages

il y a 8 jours

j'ai fait éteindre et redémarrer
Tout débrancher pendant plus de 2 min et tout rebranché

Et même éteindre ma box et tout débrancher et tout rebrancher 

et pas de résultat positif

2.6K  messages

il y a 8 jours

@chrisalbi ,

Si vous avez accès au WI-FI de votre Box FAI avec un débit suffisant et stable, tentez en enlevant le câble RJ45  et en le paramétrant pour ce mode de communication.

Avez-vous effectué également un redémarrage de la box FAI ?

Cordialement 

(Modifié)

3  messages

il y a 8 jours

Le souci c'est que je n'ai accès à rien sur le décodeur en terme de paramètre

Compte officiel CANAL+

 • 

6.4K  messages

il y a 6 jours

Bonsoir @chrisalbi,

Si vous ne l'avez pas déjà fait, pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle via les boutons de votre décodeur en façade ?

1/ Pour ce faire, éteignez votre décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière.
2/ Appuyez sur le bouton - en façade et maintenez le bouton appuyé tout en rallumant le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière du décodeur.
3/ Relâchez l'appui sur - lorsque l'écran d'appairage apparaît.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informés de la résolution de votre problème.
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