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Image terne sur France 2
Bonjour, j'ai un décodeur satellite Canalplus, une TV Samsung neoQLED 55 QN90F et un ampli Yamaha RX-A3050. l'image de France 2 et Canal+ (4) est devenue terne ce weekend Obligé de désactiver HDR pour avoir une image normale.
Question au support Canalplus, quelle mise à jour du décodeur avez-vous effectué ce weekend ?
De plus la 64 n'est toujours pas opérationnelle. Avez-vous des problèmes de traitement de la 4k ? quel est votre plan pour nous offrir un service de qualité ? Doit-on se débarrasser du décodeur satellite et passer sur celui d'Apple TV ?
Réponse approuvée par l'auteur
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 2 jours
Bonsoir,
Concernant la chaîne 64, un Plan de Service est en préparation. Nous vous en dirons plus très prochainement.
Concernant le Décodeur CANAL+ en revanche, il n'y a pas eu de mise à jour pendant le weekend. Cet échange en cours avec nos équipes pourrait peut-être vous aider : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/programmes-qualite/problme-de-qualit-uhd-hdr-sur-m6-uhd-et-francetv-uhd-sur-dcodeur-canal-sat-uhd-et-tv-sony-kd-65a1/6a4e4497fae48c61a1c8ea97
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sylvie33047746
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il y a 22 heures
Merci pour votre réponse. Pouvez-vous vérifier avec vos équipes ce qui suit ? concernant le décodeur satellite :
- Pourquoi avant le 13 Juillet, la qualité de l'image France 2 était bonne en configuration Image 1080p et traitement HDR activé (logo France TV UHD) ? et mauvaise en image 2160p et traitement HDR activé ou auto (le loge France TV affiche UHD)
- Pourquoi après le 13 Juillet, la qualité de l'image France 2 est mauvais en 1080p et 2160p en traitement HDR activé (logo France 2 UHD) mais correcte en traitement HDR désactivé (logo France 2 seulement, UHD non affiché) ?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 21 heures
Bonjour,
Je fais suivre votre question, j'aurais cependant besoin que vous m'indiquiez si vous êtes 100% en satellite, en hybride, ou 100% OTT. Merci beaucoup.
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