6 messages
Perte 4K HDR
Bonjour, C+
Depuis environ 1 mois, je n'ai plus de 4k HDR sur les 3 chaines diffusées dans ce format, décodeur 4k Canal+ et TV Panasonic 55 GZ 1500. Plus de HDR pour le streaming, Apple et C+ non plus. J'ai testé avec Amazon et lecteur BR 4K, affichage en HDR sans souci.....
Y-a-t 'il des problèmes en ce moment avec l'affichage 4K HDR ??
Merci de m'éclairer.
essair
1.5K messages
il y a 5 mois
Bonjour
Il y a un problème oui:
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-tv-connectees/problme-hdr-mycanal-sur-tv-lg/68124a775cf1354db1b563f8?commentId=68948cb36607bb04f33e2bfc
Pouvez-vous vérifier si le port HDMI de votre TV, où est connecté le décodeur, est bien réglé en mode 2 ?
(Modifié)
0
0
flash85
6 messages
il y a 5 mois
Bonjour C+
Merci pour votre réponse, je vois que je ne suis pas le seul concerné.....
De retour à mon domicile je vérifierais les réglages, qui n'ont pas été modifiés depuis mon passage au décodeur 4K, de ma TV.
Cordialement
JN, abonné heureux quand même, mais le HDR c'est quand tellement mieux
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.6K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Un des abonnés a réagi (sur le fil partagé par Essair) il y a quelques jours et a indiqué qu'une réinstallation partielle du décodeur aurait résolu le souci. Pouvez-vous en faire l'essai et nous tenir informés ?
(Menu > Paramètres > réinstallation)
0
0
flash85
6 messages
il y a 5 mois
Bonjour
A l'essai dès demain et je vous tiens informé....
JN
0
0
abonne57227a1a
6 messages
il y a 5 mois
Bonjour, je me suis récemment abonné à Sport pour 24 mois, mais je n'arrive pas à regarder quoi que ce soit en 4K sur ma box TV Mecool KM7 Plus.0
0
essair
1.5K messages
il y a 5 mois
@abonne57227a1a
Bonjour
Votre Box n'est pas compatible avec l'UHD/4K de Canal :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/qualite/quels-sont-les-quipements-compatibles-4kuhd-avec-canal/66d03e3d43ac055ee49e1437
0
abonne57227a1a
6 messages
il y a 5 mois
Merci beaucoup pour votre réponse. Je ne comprends pas pourquoi, car il est équipé d'Android 11 et est compatible avec toutes les autres configurations techniques.0
0
essair
1.5K messages
il y a 5 mois
Les ayants-droit demandent à Canal des conditions de sécurisations strictes que votre box ne semble pas remplir.
0
flash85
6 messages
il y a 5 mois
Bonjour C+ et communauté.
Application des mesures recommandées, HDMI en mode 2 (c'était déjà le cas) et réinstallation du décodeur d'abord partielle, aucune amélioration, puis totale et toujours pas de retour de la 4K HDR..............ça me désole un peu, beaucoup.
Pourquoi, d'un seul coup, perte qualité image et, pour l'instant, pas de solution ??
Equipe C+ à l'aide, svp.
Pas encore mécontent mais ça ne saurait tarder.
JN
0
0
whereisHDR
1 message(s)
il y a 4 mois
Exactement le même problème depuis 2 jours...
Perte de HDR sur 100 à 102 + replay alors que ça fonctionnait très bien.
TV Samsung SD95C
Connexion satellite + box pour le replay
Tout est correctement configuré.
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.8K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
0
0