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Plan de service du 12 mai 2025
Bonjour à tous,
Un plan de Service a lieu aujourd'hui, lundi 12 mai 2025. Voici ce qu'il contient :
Arrêt des chaînes et services
- TPMP (chaîne 88) : déréférencement de la chaîne et du corner Replay sur l'ensemble des vecteurs. Pour rappel, la diffusion live est arrêtée depuis le 26/03/2025 et les replays, depuis le 04/04/2025.
Modifications techniques et éditoriales
- CANAL+ BOX OFFICE (numérotation CANAL+ : 13/30) : passage de la chaîne en qualité 4K/UHD SDR et en son Dolby 5.1 (HD et stéréo 2.0 précédemment).
- Décodeurs concernés : Décodeurs CANAL+ en réception satellite et Internet (OTT).
- A LA UNE : ajout de la chaîne en chaîne 28
- Décodeurs concernés : Décodeurs CANAL+ (chaînes 28 et 995), +LE CUBE satellite (28 et 995), +LE CUBE TNT (28 ET 0).
- CANAL+ A LA DEMANDE : retrait de la chaîne en 215 (satellite, TNT et OTT) et en 295 (ADSL et fibre).
- Numérotation CANAL+ : maintien en chaîne numéro 8
- Numérotation CSA : maintien en chaîne numéro 40
- CANAL+ HD et CANAL+ UHD : alignement des chaînes en numérotation CANAL+ HD et CANAL+ UHD sur l'ensemble des équipements CANAL+.
- CANAL+ HD : chaîne numéro 4
- CANAL+ UHD : chaîne numéro 9
Prise en compte du plan de service
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En satellite : prise en compte lors de la maintenance nocturne dans la nuit du 11 au 12 mai (entre 3h et 5h du matin).
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En ADSL/Fibre : prise en compte à l'entrée dans l'univers CANAL+ : début des opérations le 12 mai vers 11h00
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En câble : pas d'opération technique sur le câble.
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En OTT sur les décodeurs : prise en compte au démarrage du décodeur : début des opération le 12 mai vers 11h00.
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Sur l'application CANAL+ : prise en compte immédiate : début des opérations le 12 mai vers 11h00.
Que faire en cas de non prise en compte du Plan de Service ?
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En satellite : effectuez une mémorisation des chaînes pour les décodeurs +LE CUBE (satellite) et le Décodeur CANAL+.
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+LE CUBE : Menu > Paramètres > Ma réception > Recherche rapide.
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Le Décodeur CANAL+ : Menu > Paramètres > Recherche de chaînes > Recherche rapide.
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En ADSL/Fibre : redémarrez complètement le décodeur et entrez dans l'univers CANAL+.
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En TNT/OTT : redémarrez complètement le décodeur.
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Sur l'application CANAL+ : relancez l'application ou déconnectez-vous, reconnectez-vous.
jcp77
106 messages
il y a 2 jours
Avant, les 13/30 étaient bien en UHD 5.1, depuis aujourd'hui, la 13 est en HD 2.0 et la 30 en UHD 5.1. Comme il n'y a plus de guide pour la 30, il faudra enregistrer en manuel comme la 100.
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avit28
27 messages
il y a 2 jours
Bonjour l’équipe canal +
la chaîne 28 n’apparaît pas sur l’application myCANAL ?
c’est normal ???
je vous souhaite une bonne journée
cdlt
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alex6713
1 message(s)
il y a 2 jours
Bonjour, il n'y a pas le nom du film sur la chaine 30 contrairement à la chaine 13 via un g9 reception par satellite. Par ailleurs, il y a toujours les problèmes de sous titres décalés sur la 30 ?
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prosat
137 messages
il y a 2 jours
Oui il me semblait bien que box-office UHD était déjà en UHD sur la 13. Donc aucun intérêt de regarder la 13 maintenant, la 30 est bien en UHD et Dolby digital plus 5.1😉
Canal+ UHD en 9 et non en 4 , c'est bien mais la 9 est absente du guide des programmes
Quand on zappe entre 4 et 9 il n'y a aucune différence.
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avit28
27 messages
il y a 1 jour
Bonjour à tous , comme le précise prosat la chaîne 9 est absente du guide des programmes et aucune différence quand on zappe de la 4 à la 9
pour la chaîne 30 dans le guide des programmes il n’y a rien ???
Bonne journée
cdlt
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gerarmanvuca
290 messages
il y a 23 heures
Bonjour à tous,
@Equipe CANAL
Constat actuel avec un décodeur G9-2ème génération (Humax) en mode de réception Internet (OTT)
Chaine 13, indiquée CANAL + BOX OFFICE UHD :
- Flux vidéo en HD au codec avc1.64002a (H.264) / débit 4,5 Mbps
- Dolby Digital Plus 5.1 / débit 250,80 Kbps
Chaine 30, indiquée CANAL + BOX OFFICE UHD :
- Flux vidéo en UHD-4K/SDR au codec hvc1.1.6.L153.B0 (H.265) / débit 13,5588 Mbps
- Dolby Digital Plus 5.1 / débit 250,80 Kbps
- Aucune indication du nom du film en cours
- Impossibilité d'accéder au start-over par 3 clics sur le bas du pavé numérique de la télécommande (bien-sûr, réalisable sur toutes les autres chaines y compris la chaine 13)
Cordialement
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jcp77
106 messages
il y a 22 heures
Contrairement à ce que j'ai dit hier, il est impossible d'enregistrer la 13/30 en UHD, même en mode manuel...
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Olivier_EquipeCANAL
481 messages
il y a 22 heures
Bonjour,
@gerarmanvuca : je vous remercie, je fais suivre aux équipes en charge du Plan de Service.
@jcp77 : que se passe-t-il exactement si vous tentez d'enregistrer ? L'enregistrement se lance mais est en HD, c'est bien ça ?
@alex6713 : ce souci est connu de nos équipes techniques et est en cours de correction.
@avit28 : j'ai transmis le souci à nos équipes. Je ne sais pas si la situation est normale. Je vous tiens informé.
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bronni
3 messages
il y a 21 heures
la chaine 28 marche en tapant le n° mais la vignette n'apparait pas (canal le decodeur )
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gerarmanvuca
290 messages
il y a 21 heures
@Olivier_EquipeCANAL
Pour info sur la chaine 30, le nom du film en cours vient d'apparaître, le start-over fonctionne aussi et son programme TV est maintenant disponible.
Cordialement
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gerarmanvuca
290 messages
il y a 20 heures
@Olivier_EquipeCANAL
En mode réception Internet (OTT) depuis des mois et des mois, le décodeur G9 reçoit exactement le même flux vidéo UHD-4K/SDR pour ces 2 chaines avec le codec hvc1.1.6.L153.B0 (H.265), au débit de 15,602400 Mbps depuis votre modification dans l'encodage avec un nouvel algorithme de compression vidéo. 😉
Cordialement
PS :
Pourquoi cette légère différence de débit (≈ 2 Mbps) entre les chaines CANAL+ UHD et CANAL+ BOX OFFICE UHD ayant le même codec vidéo ?
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jcp77
106 messages
il y a 20 heures
@Olivier_EquipeCANAL
Oui, que ce soit en mode manuel ou par le guide (maintenant qu'il est revenu sur la 30), c'est une version HD qui est programmée.
En plus, j'ai eu aujourd'hui une MAJ logicielle (5.3.3) qui règle le problème de programmation UHD sur la 100. Ce n'est plus la peine de passer par un enregistrement manuel concernant cette chaîne.
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essair
461 messages
il y a 20 heures
@alex6713
Bonjour
J'ai crée un sujet sur les problèmes de retard des sous-titres en VOST de C+ Box Office ici :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/programmes-soustitre/soustitres-c-box-office-uhd/67e7d943234f8c5d95887814
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Olivier_EquipeCANAL
481 messages
il y a 19 heures
@gerarmanvuca : je ne suis pas certain d'avoir une réponse pour ce genre de question, mais je fais tout de même suivre. 😉
Je vous remercie pour votre confirmation concernant le retour de la 30 dans le guide des programmes (et c'est bien également confirmé par nos équipes).
@bronni : je ne suis pas certain d'avoir compris. A quelle vignette faites-vous allusion ? S'il s'agit de celle présente dans la zaplist, elle est bien affichée de mon côté.
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essair
461 messages
il y a 19 heures
En ce qui concerne les différences de débit sur les chaînes UHD, j'avais déjà posté un message il y a qq semaines :
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/programmes-qualite/dbits-replays-la-baisse/67d689b4cbfac8069ba9d51d?commentId=67dc3428cbfac8069b846d3c
Perso je verrais bien un débit supérieur car ces chaînes (C+UHD SDR-HDR, C+ événement 4K SDR-HDR, France2 UHD-HDR) diffusent du sport (plus de besoin qu'une chaîne cinéma ?).
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