Plus de son / Abonnement en cours de résiliation / Très mauvais service client

Mes parents, abonnés depuis 1991 (avec formule intégrale) , ont un décodeur avec un problème de son depuis plusieurs semaines. Quand ils regardent la tv, d'un coup, plus de son. Obligé de débrancher électriquement le décodeur, puis rebrancher pour avoir de nouveau de son.

Ce problème n'est pas nouveau sur le site, j'ai suivie les instructions des experts, en réinitialisant le décodeur.... quelques jours plus tard, rebelote.

Mes parents ont 81 et 83 ans. Donc inutile de leur demander des actions. J'ai tous vérifier, le problème vient bien du décodeur.

Aujourd'hui, j'appelle le service client pour faire changer le décodeur, et là c'est le drame. Je tombe sur une dame qui ne m'a vraiment pas aider. Je lui ai expliquer que j'appeler pour mes parents, et que je n'étais pas à coté du décodeur, mais j'avais fait toute les manip recommandés par les techniciens. Mais il faut intervenir sur le décodeur, pourquoi, pour constater le problème. Problème qui ne se déclenche pas par les vœux du saint-esprit. Bref une conversation inutile. Je lui ait dit que si elle ne trouvait pas une solution, je résilié l'abonnement dans la foulé. Elle n'a rien fait.... Abonnement résilié. 

C'est dingue de constater une telle dégradation d'un groupe comme C+.

Depuis des mois et des mois, l'application C+ de Windows est une daube sans nom, qui n'arrête pas de buguer.

Un site web qui quand vous revenir sur le menu, clignote (j'utilise Firefox).

Bref ca ne donne pas vie de continuer, surtout quand on voit les autres options hors de France !

un abonnement qui s'en va. C'est pas comme ça qu'il vont payer leur redevance pour avoir les matchs.