Problème réception

Bonjour 

Je n'ai pas lu les autres publications sur le sujet car je suis trop en stress pour y arriver. 

J'explique aussi clairement que possible si j'y parviens.

Il y a quelques mois, C+ m'a remplacé mon décodeur qui était certainement trop ancien pour fonctionner correctement ! Sauf que le nouveau bug régulièrement depuis semaines et c'est très compliqué d'arriver à voir une retransmission sportive en entier.

En effet, tout d'un coup, l'image se fige ou l'écran devient noir, quand je n'ai pas un message me proposant de m'abonner à une chaîne que j'ai déjà dans mes options. 

La seule solution c'est de débrancher/rebrancher ! Et donc pendant ce temps, je n'ai plus ma retransmission !

Pire, si j'enregistre le match ou la course, mon enregistrement est impossible et j'ai un message "décodeur hors tension"

Faut-il que je demande une nouvelle fois un remplacement de mon/mes décodeurs (oui un par un, je sais), sachant que je dois passer par la sourdline puisqu'il n'est plus possible de communiquer par mail avec le service technique, donc que ça complique encore un peu les choses pour communiquer et expliquer mes soucis.

Comme qd on change de décodeur, on perd tout ce qu'on a sur le disque dur externe car le nouveau n'y a pas accès, ça m'ennuie vraiment. 

J'espère que vous pourrez me donner de bons conseils. 

Merci d'avance 

Nathalie