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8/11/2025 08:01

Réclamation d'un matériel confié à un transporteur

Bonjour,

Suite à un échange de décodeur en panne, vous m'avez demandé de remettre celui-ci au transporteur lors de la livraison du nouveau décodeur. Le décodeur en panne à donc bien été donné au livreur Chronopost qui l'a bien remis dans la boite de transport devant mes yeux. Hors dernièrement vous m'avez fait parvenir un mail pour me réclamer ce matériel qui n'est donc plus en ma possession en menaçant de me prélever 115€ si celui-ci n'était pas restitué dans les 30 jours. Le décodeur en panne n'apparait plus dans les matériels en ma possession sur mon espace client. Je vous invite donc à vérifier que vous n'avez pas reçu le colis et faire une réclamation auprès de Chronopost devenu responsable du matériel qui lui a été confié. Merci de m'informer des suites données à ce problème. Je vous informe également que si aucune  nouvelle ne m'est donnée d'ici la fin du mois de novembre je révoquerais l'autorisation de prélèvement en cours afin de ne pas être pénalisé indument de la somme que vous me réclamerez.

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il y a 2 mois

Bonjour @lysipam 

Pour traiter votre réclamation, contactez le service clientèle depuis votre Espace Client : rubrique Contact → Gérer mon abonnement 

Et pour d'autres moyens de contact, regardez par ex. l'article suivant 

➤ Numéros verts et contacts gratuits... 

Cdlt et belle fin de journée ☼  

P.S. 

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