Remplacement decodeur

Le detail des accessoires a renvoyer en dehors due l'ancien decodeur

Bonjour @rabelais1 

Pour vous aider, s'il s'agit d'un échange SAV avec un modèle identique, vous ne restituez que le décodeur en ayant pris soin de retirer votre carte d'abonnement de son logement et de la conserver 

S'il s'agit d'un modèle différent, vous aurez à restituer la carte d'abonnement (à sortir de son logement et à scotcher sur le décodeur, par précaution), la télécommande, les câbles d'alimentation électrique et HDMI (*) ainsi que le disque dur (s'il vous avait été livré) 

Cdlt et belle fin de journée ☼ 

P.S. (*) 

Les notices d'utilisation des décodeurs C+ 4K-UHD mentionnent par ex. ceci 

Vous possédiez déjà un ancien décodeur ? 
Utilisez votre câble Ethernet pour brancher votre nouvel équipement au lieu de nous le renvoyer avec votre ancien décodeur 

Merci Zazen

Bonjour je souhaiterais  remplacer le décodeur canal  de ********* comment fait il procéder ? 

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Bonjour @jean_christophe2817238,

Dans ce cadre, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Client, qui vous accompagnera dans vos démarches.