Restitution

Bonjour,

J’ai exactement le même problème que bon nombre d’internautes : fin d’abonnement le 30 septembre (après 20 ans de contrat canal +, quand même), demande de restitution de matériel sans quoi je serai facturé (ce qui peut s’entendre, même si j’ai payé 10 fois mon matériel …). Un premier E-chronopass fut disponible dans « mes documents » courant octobre (pas dès la première demande, mais il a finit par venir) : première tentative de dépôt en relais, impossible de scanner le code barre. Je ré-imprime, pensant comme l’interlocuteur du point relais, à un éventuelle défaut d’impression : j’y retourne, et même combat : impossible de scanner. Un second E-Chronopass apparait dans « mes documents » début novembre, même cheminement: déplacement au point relais et impossible de scanner. Je vais donc surfer sur internet : je m’aperçois au gré des forums que je suis loin d’être un cas isolé. Ce fameux code barre est TRÈS fréquemment impossible à scanner. Plusieurs internautes précisent qu’il faut contacter le service client par téléphone afin qu’il nous envoie ce E-Chronopass par voie postale (en 2025? Vous êtes sérieux? Canal + est descendu si bas?). Je me lance dans cette démarche, je reçois le courrier (15 jours plus tard !), je retourne au point relais et je vous le donne en mille : impossible de scanner le 3ème E-Chronopass ! Et aujourd’hui je reçois par mail un avis de facturation du matériel (par prélèvement bien sûr).

À la personne du « SAV canal + » : merci de faire lire mon message à  votre supérieur hiérarchique.

1) je bloque l’autorisation de prélèvement de canal +

2) j’engage les démarches juridiques à votre encontre qui prouveront votre mauvaise foi délibérée.

Bonne journée!