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Voile scènes sombres canal hdr sur sat G9
L'image est vraiment déplorable dans les scenes sombres sur canal Hdr sur le sat. Il y un voile dans toutes les scènes sombres comme un effet dirty screen, c'est vraiment moche, un comble pour une chaîne censée être de qualité supérieure.
Précision, sur mycanal la chaîne 100 lee problème est également preent mais moins visible, plus rare.
J'espère que votre service technique se penchera sur ce souci pour le résoudre car cela dure depuis longtemps.
Merci.
Frederic_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Pouvez-vous vous rendre dans les réglages de votre décodeur et vous assurer que le "HDR sur certaines chaînes" est bien positionné sur "Auto" ?
Si malgré cela le souci persiste, pouvez-vous essayer de brancher votre décodeur sur une autre prise HDMI ?
Merci.
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essair
1.9K messages
il y a 15 jours
Bonjour
Cela ressemble beaucoup à ce que je constate sur les chaînes UHD Canal depuis plusieurs semaines.
C'est particulièrement visible sur les chaînes en SDR. Moins sur celles en HDR.
Il y a un sujet qui en parle avec quelques exemples ici :
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/materiel-le-decodeur-canal/qualit-replay-pl/6984efbe7d272d4fb09e12bf?commentId=69bbb436119b5613cb68e8b5
ou là :
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/materiel-le-decodeur-canal/qualit-replay-pl/6984efbe7d272d4fb09e12bf?commentId=69c68698e082046fd1c28dc0
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essair
1.9K messages
il y a 15 jours
Petite vidéo du problème (C+ Box Office UHD) :
https://drive.google.com/file/d/1MRz_6cWpNZEI9gPDgSvCAlG67hApHDoh/view?usp=sharing
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Frederic_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 15 jours
@essair
Merci pour la vidéo, vous faites ce constat sur un replay ou sur du direct ?
Vous êtes en réception SAT ou OTT ?
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aropostale
6 messages
il y a 15 jours
Bonjour ,
Idem pour moi , G9 , France 2 UHD voile jaune , Canal chaine 101 pareil . France 2 UHD sous TNT ok , pas de soucis . Sous samsung tv egalement .
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Said_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 15 jours
Bonjour @aeropostale ,
Bonjour,
Quel est le modèle exact de votre téléviseur ? Sur certains modèles, il existe un réglage spécifique au niveau des ports HDMI à activer pour profiter pleinement du HDR.
Sur les téléviseurs Samsung, ce paramètre se trouve souvent dans Gestionnaire de périphériques externes. Selon le modèle, son nom peut varier : HDMI UHD Color, Input Signal Plus ou encore Étendre.
Communiquez-moi le modèle exact de votre TV et je regarderai cela de mon côté également.
Autre point à vérifier : utilisez-vous bien le câble HDMI fourni avec le décodeur, celui avec les embouts gris ?
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essair
1.9K messages
il y a 15 jours
@Frederic_EquipeCANAL
Sur les chaînes UHD Canal (pas de problème en replay), en OTT sur ShieldTV, smart TV Sony, ou AppleTV 4K. C'est même visible sur mon décodeur Orange (TV UHD).
Pour info RAS sur les autres applications (AppleTV / Prime) ou avec un lecteur Bluray 4K (même TV - réglages HDMI/vidéo identiques).
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aropostale
6 messages
il y a 15 jours
bonjour,
le modèle TV est QE65QN95AATXXC Samsung
Modèle HDMI , embouts gris .
HDR sur auto .
mise à jour decodeur effectué .
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Said_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 14 jours
@aeropostale
Sur votre Samsung QE65QN95AATXXC, le réglage se trouve dans : Paramètres (de votre TV)> Général > Gestionnaire de périphériques externes > Signal d’entrée - Étendre. Il faut l’activer sur le port HDMI utilisé par le décodeur pour permettre la bonne prise en charge des signaux HDR.
Faites cela puis dites-moi si vous constatez une amélioration ?
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Frederic_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 14 jours
@essair
Merci pour ces éléments, nos équipes sont informées.
Bonne journée à vous.
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aropostale
6 messages
il y a 14 jours
Bonjour,
le port HDMI est depuis le début activé pour le HDR, comme tous les ports HDMI . j'ai changé de port HDMI est toujours le meme problème.
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Said_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 14 jours
Quel choix avez-vous ? "Etendre" ou autre chose. Qu'entendez-vous par HDMI activé ?
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aropostale
6 messages
il y a 14 jours
j'ai "etendre ". J'ai validé tous les ports HDMI .
Il y a encore quelque temps je regardai les matchs de foot sur canal 101 sans aucun problème en 4K ou HDR .
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Said_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 14 jours
Rien n'a changé dans le flux. C'est juste qu'au lieu d'aller sur 100,101 et 102, désormais le HDR est disponible sur les numéros classiques.
Pouvez-vous essayer de connecter le décodeur sur un autre port HDMI pour éliminer le doute ?
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gerarmanvuca
1.8K messages
il y a 14 jours
Bonjour à tous,
@brumefisto
Ne regardant sur le Direct de la chaine CANAL+ que les événements sportifs tout en choisissant la meilleure qualité d'images de l'une 3 déclinaisons possibles (HD, UHD-4K/SDR, UHD-4K/HDR10), le problème que vous décrivez a déjà été signalé depuis quelques mois et bien visible également pour les matchs de Premier League, et pas que… (Ligue des Champions, GP F1, TOP 14), touchant tous leurs supports de diffusion.
Les films de CANAL+ en Replay ne sont pas impactés par ce phénomène.
@Said_EquipeCANAL
En espérant que votre Direction Technique a déjà pu visualiser (ou reproduire) dans vos salles de contrôle nos différentes observations évoquées sur ce forum concernant le Direct de la chaine CANAL+ avec ses 3 déclinaisons.
PS : bien-sûr, plus le moniteur (ou écran TV) est de petite taille et plus cet effet "image sale" est moins perceptible.
Cordialement
(Modifié)
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