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Erreur APES 003 APPLE TV
Bonjour,
Suite à un code erreur APES 107, j'ai réinstallé l'application Canal sur mon Apple TV.
Depuis, je ne peux plus visionner les chaînes en direct (écran noir) et le replay affiche APES 003.
Les autres applications de streaming sur mon boitier fonctionnent correctement.
Merci de votre aide,
Cordialement,
Oworan
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Parvenez-vous à vous connecter sur d'autres équipements ? Si vous ne l'avez pas déjà fait, pouvez-vous vous assurer que toutes les mises à jour de votre Apple TV ont été effectuées et redémarrez votre Apple TV intégralement ?
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oworan
4 messages
il y a 2 mois
La connexion marche à partir d'autres appareils sans problème.
L'Apple TV et l'app sont à jours, et plusieurs redémarrages et réinstallations ont déjà été tentés sans succès.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Je me renseigne auprès de nos équipes. Je reviens vers vous dès que possible.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Depuis nos derniers échanges, avez-vous pu vous reconnecter ?
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oworan
4 messages
il y a 2 mois
Cela fonctionne de nouveau depuis 1h.
Plus aucun message d'erreur pour le moment.
Merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 2 mois
Merci beaucoup pour votre retour (et votre patience) dans ce cas.
Excellente soirée à vous.
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oworan
4 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Le problème est de nouveau présent depuis une semaine, le direct et le replay ne fonctionnement plus avec les mêmes codes erreurs : APES 003.
Merci de faire le nécessaire pour le rétablissement des mes services,
Cordialement,
Oworan
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous procéder à la réinstallation de l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de celle-ci.
Merci.
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