Erreur technique

Bonjour. Vous avez eu une réponse ? J'ai le même problème.

 - erreur technique

suite à un problème technique le service est momentanément interrompu, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée

- relancer le service

Bonjour,

Quel équipement utilisez-vous ? Le souci est-il toujours présent aujourd'hui ?

Idem depuis 3 jours.

Bonsoir @abonnee660648x,

Pouvez-vous me donner plus de détails ? (équipement, actions effectuées jusque là pour tenter de résoudre le souci, etc.)

Même message depuis 13h30  Aucune manipulation n'a été faite et rien ne peut améliorer la situation. Compte tenu du prix de l'abonnement j'estime que le service n'est plus à la hauteur

genecalif

j'ai aussi depuis 3 jours précisément sur la séries "engrenages" concernant la saison 6 et les épisodes 6 et 7

le message suivant : une erreur technique est survenue, veuillez réessayer dans quelques instants

Erreur:EESPT-TechnicalError

J'aimerai bien que le service technique se bouge car le mois dernier j'ai attendu 10 jours pour voir l'épisode 5 et maintenant ça recommence. Merci de faire le nécessaire. Évidemment j'ai fait toutes les manipulations que vous demandez quand on vous a au téléphone, mais sans résultat.

Bonsoir @genecalif,

Ces épisodes se lancent correctement de mon côté sur PC. Quel équipement utilisez-vous pour accéder à CANAL+ ?

Même problème depuis trois jours,  erreur technique , le service est momentanément interrompu.

J'éteins je relance, mise à jour du décodeur, rien n'y fait, ca devient pénible.

décodeur Canal Plus 4K

Bonjour @hayabusa68,

Pouvez-vous nous communiquer plus de détails concernant votre souci ? Se produit-il sur un programme en particulier ? Avez-vous effectué une réinstallation partielle* de votre décodeur ?

* Pour effectuer une réinstallation partielle, appuyez sur la touche Menu de votre télécommande, rendez-vous sur la roue crantée en haut à droite (et validez par OK), descendez dans le menu jusqu'à Réinstallation et validez via le code parent. Laissez-vous guider ensuite.

Bonjour, j'ai le même problème depuis hier soir  problème technique veuillez relancer le service mais rien ne fonctionne. 

bonjour, malgré la réinstallation toujours le même problème, quelqu'un à joindre par téléphone?

Bonjour,

Si la réinstallation et un redémarrage complet de votre décodeur (via la chaîne 911 ou l'interrupteur situé à l'arrière) ne résolvent pas le souci, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique (via la rubrique Contact de votre Espace Client, qui pourra vous accompagner dans un diagnostic complet.

Bonjour , j'ai le même problème et ce matin plus d'accès à Canal , ERREUR TECHNIQUE,  J'attends le retour du service technique si le problème persiste je fais opposition aux prélèvements.

Moi idem, exactement le même problème 

Bonjour,

@michelfab

@laurence3773272

Avez-vous essayé un redémarrage de votre décodeur par le biais de la chaîne 911 ?

Si cette manipulation reste sans effet, je vous invite à réaliser une réinstallation partielle de votre décodeur.

Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.