Bonjour,

meme problème pour moi, par exemple sur W9

Même code erreur pour moi m’empêchant de visionner les chaines ( replay ok par contre )  et  uniquement sur ma tv  

Bonsoir Delphineber,
Je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.

Bonjour, j'ai ce problème qui persiste depuis 3 semaines : sur certaines films j'ai le code erreur : UPES 173 (6006) error code drm system error. Application désinstallé, re installé, mise à jours des chaînes parun technicien Canal+. D'après le technicien, le problème viendrait de mon appareil qui serait défaillant car Canal+ aurait "évolué" et il se peut que certains films ne puissent pas être visionnés. Est-ce qu'il y a des solutions ? Un geste commercial devrait être réalisé à toutes les personnes dans cette situation. 

Impossible de voir L'Amour ouf et Montechristo sur Freebox ultra malgré l'abonnement... On et au mois de mai! Je ne crois pas que l'appareil freebox tv soit désuet il a 2 mois...

Bonjour à tous,

Un incident est actuellement ouvert pour L'amour ouf, Monté-Cristo et Le Fil. Nous vous tenons informés dès que possible.

Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Même problème de mon côté chaîne TLC et W9. J’ai également tout essayé rien n’y fait…

Bonjour @abonnet31y9924,

Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Qu'avez-vous tenté jusque-là pour le résoudre ?

Bonjour, je suis équipée d'une television 4k avec un décodeur freebox et je n'arrive pas a lancer France 2 UHD en mode multi-live et l'appli my canal m'affiche l'erreur. Je ne peut pas la désinstaller et la réinstaller ou la mettre a jour moi même car l’application est intalleé par défaut sur la box. Veuiller m'aider dans les brefs délais merci par avance.

Bonjour @pierre48474540

Je constate en effet la même chose que vous. Je remonte le point à nos équipes.

Merci pour votre alerte. 

bonjour je rencontre ce problème sur la chaine TF1

Problème UPES_174 6006 ERROR 

j'ai fait la mise à jour des droits mais toujours pareil, box Bouygues, première fois que cela m'arrive 

comment faire? est ce un problème interne?

merci

Bonsoir @abonne438i263g,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci

Bonjour , exactement le même problème sur tv tcl  sur les chaînes l équipe et infossport plus !! Que se passe t il ? Les autres chaînes fonctionnent. Merci  

Bonjour @jean5258474,

Avez-vous procédé à une désinstallation/réinstallation de l'application comme il est recommandé ci-dessus ?

Merci.