Écran noir film

Bonsoir

Voilà mon problème.

J'utilise l'application Mycanal et cast sur mon décodeur bbox pour regarder films, séries et sport.

Les séries et sport se diffusent sans problème (en direct ou non).

En revanche pour les films j'ai indiqué le son et un écran noir.

Comment résoudre ce problème ?

Merci de vos réponses.