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Format d'écran réduit
Bonjour, depuis quelques jours, l'image est tronquée sur les côtés de l'écran, uniquement quand on est connecté dans l'univers Canal +. Quand on regarde les mêmes chaînes via Freebox TV, sur le même téléviseur, l'image s'affiche correctement en plein écran. Merci pour vos conseils.
abonne2uy53977
6 messages
il y a 26 jours
Bonjour, je suis en vacances avec l'application mycanal sur une tablette APPLE
L'écran est réduit impossible de mettre l'image en plein écran.
C'est vraiment chiant, au prix qu'on paye, merci de corriger ce problème
Cordialement
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 25 jours
Bonjour,
@sosocharleston :
Quel modèle de box Free utilisez-vous ? Avez-vous tenté d'effectuer un redémarrage complet de votre box ?
@abonne2uy53977 :
Ce souci ne semble pas généralisé. Pouvez-vous réinstaller l'appli CANAL+ et m'indiquer si cela résout votre souci ?
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alexscott
2 messages
il y a 19 jours
Même problème ici depuis 7 à 10 jours sur la Freebox révolution. Pas de résolution suite au redémarrage. Tentative de changer de format ne fait rien du tout sur l'espace canal.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
@alexscott : pouvez-vous m'indiquer si vous avez vérifié le réglage de format d'image dans l'interface de Free ? Depuis le menu Free, rendez-vous sur Réglages > Affichage :
Également, dans ce menu Réglages, rendez-vous sur Télévision / qualité vidéo et appliquez le format "automatique".
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alexscott
2 messages
il y a 16 jours
Bonjour,
Effectivement le format était en standard au lieu de automatique. Le changer résoud le problème. Merci pour votre aide.
(Modifié)
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rmi7043565
1 message(s)
il y a 18 heures
bonjour,
Nous avons également un écran réduit.
Nous avons la freebox revolution.
Nous avons les bons réglages présentés ci-dessus. Pouvez-vous nous aider ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 12 heures
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer un redémarrage électrique de votre BOX TV et de votre Freebox avant de revoir les réglages de l'image ?
Tenez-moi informé.
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