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Format d'écran réduit
Bonjour, depuis quelques jours, l'image est tronquée sur les côtés de l'écran, uniquement quand on est connecté dans l'univers Canal +. Quand on regarde les mêmes chaînes via Freebox TV, sur le même téléviseur, l'image s'affiche correctement en plein écran. Merci pour vos conseils.
abonne2uy53977
6 messages
il y a 3 mois
Bonjour, je suis en vacances avec l'application mycanal sur une tablette APPLE
L'écran est réduit impossible de mettre l'image en plein écran.
C'est vraiment chiant, au prix qu'on paye, merci de corriger ce problème
Cordialement
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.4K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
@sosocharleston :
Quel modèle de box Free utilisez-vous ? Avez-vous tenté d'effectuer un redémarrage complet de votre box ?
@abonne2uy53977 :
Ce souci ne semble pas généralisé. Pouvez-vous réinstaller l'appli CANAL+ et m'indiquer si cela résout votre souci ?
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alexscott
2 messages
il y a 3 mois
Même problème ici depuis 7 à 10 jours sur la Freebox révolution. Pas de résolution suite au redémarrage. Tentative de changer de format ne fait rien du tout sur l'espace canal.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.4K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
@alexscott : pouvez-vous m'indiquer si vous avez vérifié le réglage de format d'image dans l'interface de Free ? Depuis le menu Free, rendez-vous sur Réglages > Affichage :
Également, dans ce menu Réglages, rendez-vous sur Télévision / qualité vidéo et appliquez le format "automatique".
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alexscott
2 messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Effectivement le format était en standard au lieu de automatique. Le changer résoud le problème. Merci pour votre aide.
(Modifié)
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rmi7043565
1 message(s)
il y a 2 mois
bonjour,
Nous avons également un écran réduit.
Nous avons la freebox revolution.
Nous avons les bons réglages présentés ci-dessus. Pouvez-vous nous aider ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer un redémarrage électrique de votre BOX TV et de votre Freebox avant de revoir les réglages de l'image ?
Tenez-moi informé.
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pierroulet
4 messages
il y a 2 mois
bonjour,
Nous avons également un écran réduit et la freebox revolution.
Nous avons aussi les bons réglages présentés ci-dessus. Et le redémarrage électrique des deux freebox n'a rien changé.
Pouvez vous nous aider à resoudre ce problème ? Merci
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour @pierroulet,
Nos équipes sont averties de cette anomalie et elles travaillent actuellement à sa résolution.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonneq693444n
2 messages
il y a 14 jours
A quand la résolution de ce problème?
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