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Nouvelle interface
Depuis la nouvelle interface que des bugs : comment visionner un film quand ça coupe tout le temps, qu’on est obligés de tout déconnecter ?
c est une honte : y aura t il une réduction de l’abonnement suite à service non rendu ????
Olivier_EquipeCANAL
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3.6K messages
il y a 16 jours
Bonsoir,
Quel équipement utilisez-vous exactement ? Rencontrez-vous un message d'erreur lors de la déconnexion ? Le souci survient-il en direct et en replay ?
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boudin761
2 messages
il y a 15 jours
J’utilise la box Sfr
il n’y a aucun message d’erreur juste une très grande lenteur, des images qui se figent puis un blocage total qui nous oblige à tout débrancher électriquement
Tout fonctionnait parfaitement avant l’arrivée de la nouvelle interface
le souci apparaît en direct ( match de rugby )et en replay ( visualisation de films )
merci de votre aide
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Concernant les lenteurs que vous rencontrez, il s'agit d'un problème actuellement remonté par nos abonnés sur ce fil. La plupart du temps, une mise à jour des droits suivie d'un redémarrage intégral du décodeur SFR suffit. Dans le cas contraire, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique via la rubrique Contact de votre Espace Client CANAL+.
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