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Compte Netflix via Canal piraté
Bonjour, mon compte Netflix pris par Canal a été piraté le 7 juillet. 2 réclamation faites depuis et toujours rien de la part de Canal. Est-ce si difficile de rétablir un compte?
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Bonjour, mon compte Netflix pris par Canal a été piraté le 7 juillet. 2 réclamation faites depuis et toujours rien de la part de Canal. Est-ce si difficile de rétablir un compte?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.5K messages
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis navré de cette situation. N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients : Espace Client/Contacts
Choisissez un thème > réclamation
Ses équipes prendront ainsi contact avec vous afin de vous venir en aide.
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abonne17j164t4
2 messages
il y a 1 an
Pareil ici aujourd’hui on me réclame la somme alors que l’on ne m’a pas recontacter pour rétablir la situation ça fait 2 fois en 1 an et ça m’arrive chaque année
j’en ai ras le bol je vais fuir canal +
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.1K messages
il y a 1 an
Bonsoir,
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients dans ce cadre.
En parallèle, je vous invite à suivre les différents conseils de notre FAQ dédiée à la sécurité :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/compte-canal/mon-compte-canal-a-t-pirat-que-faire/66d03df543ac055ee49e13a9
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abonne77k16b55
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il y a 4 jours
j'ai exactement le meme problème sa fait 2 semaines que j'attend que le problème soit réglé, netflix a d'ailleurs le mail du pirate donc je ne sais pas quoi faire non plus
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.1K messages
il y a 23 heures
Bonjour @abonne77k16b55,
Dans ce cadre, vous devez impérativement vous rapprocher de notre Service Client (qui pourra détacher le mail du compte). Rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Contact pour ce faire.
Impératif : pensez à changer de mot de passe et n'utilisez pas le même mot de passe pour votre compte CANAL+, pour NETFLIX et pour votre adresse mail.
Si votre adresse mail venait à être compromise, le fait d'utiliser le même mot de passe sur CANAL+, NETFLIX et votre adresse mail faciliterait la tâche des tiers cherchant à prendre le contrôle de votre compte.
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james69
65 messages
il y a 4 heures
Bonjour à tous ,
Cela m'est arrivé il y a environ 2 ans, et pour régler le problème plus facilement, j'ai appelé directement NETFLIX .
L'opérateur, pour commencer, m'a demandé mes coordonnées et les questions habituelles (nom, adresse mail, adresse postale, numéro de téléphone) et avec quel opérateur je me suis abonné.
Il m'a confirmé que mon adresse mail avait été piratée sur Netflix.
Ensuite, il m'a conseillé de changer d'adresse mail, pour mon compte Netflix, et de MDP, et il m'a aidé à faire cela à travers mon compte NETFLIX !!!
Surtout il faut créer un mot de passe (comme tous les mots de passe) très compliqué contenant une lettre majuscule, des lettres minuscules mélangées avec des chiffres et des sigles, comme /, ? , ! , a rajouté dans votre MDP.
Ne jamais créer le même mot de passe pour tout autre compte, jamais de prénom personnel connu, comme celui d'amis ou de la famille, et pour être tranquille, les noter dans un carnet, afin de ne pas les oublier!!!
Le problème a été réglé en deux coups de cuillère à pot !!!!
Depuis ce jour, je n'ai plus eu aucun soucis.
Voici le numéro de téléphone de NETFLIX appel gratuit :
0805 220 512 (appel gratuit de 8h à 20h en français, 24h/24 en anglais).
Cdt
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