offre de fidélité

Bonjour, 

Le 24 juin 2026 j'ai reçu un mail me faisant part d'une offre de gratuité jusqu'au 31/12/26 de certaines chaines, cette offre a bien été réelle jusqu'à ces derniers jours où il m'a fallu changer la tête ( LNB) de la coupole de réception par satellite. Depuis le changement de tête LNB, lorsque je me porte sur les chaînes offertes depuis le décodeur de salon, je n'ai plus ces chaînes mais une proposition d'abonnement, aussi serait-il possible de réinitialiser l'offre de gratuité? 

Merci