opes 409

Bonjour,

Même problème avec Venom, l'amour ouf ou le comte de monté-cristo par exemple...

TV samsung, iphone, edge, appli canal+ sur Windows 11, même souci.

Application Canal+ réinstallée et idem.

Message d'erreur aussi si l'on veut télécharger le film depuis l'application pour contourner cette problématique.

Prenez vous en compte le remboursement de l'abonnement en vertu de ces paiements pour des films que l'on ne peut pas regarder ?

Si on nous retire tous les derniers films qui sortent en fonction de leur attractivité cinématographique, que reste-t-il à l'abonnement ?

Et étonnement, les abonnements les plus onéreux ne semble pas avoir le souci... En tout cas, des personnes que je connais qui ont un abonnement bien plus cher, m'ont montré qu'ils n'avaient aucun souci, à chacun ses conclusions peut être hâtives mais il est temps de rendre le service payé.

Merci

[EDIT: ] je n'arrive à lancer les films que sur l'application Android :/

Bonsoir,

Concernant le souci rencontré sur les contenus tels que Venom, L'amour ouf, Le fil ou Le Comte de Monte-Cristo : un correctif a été effectué tôt ce matin. Vous ne devriez donc plus rencontrer de soucis pour y accéder.

@abonnem382546k : bien qu'il y ait plusieurs messages sur l'Assistance concernant le message d'erreur OPES 409, aucun ne concerne tous les programmes et tous les équipements. Il se pourrait donc qu'il s'agisse d'un problème de compte et, pour vous aider, malheureusement, un accès à votre dossier semble indispensable. Je vous invite donc à contacter à nouveau nos équipes via votre Espace Client (vous pouvez demander à être rappelé).

Bonsoir,

Tout est enfin rentré dans l'ordre de mon côté.

Merci :)

Bonjour, exactement le même problème pour moi : offre rat+ souscrite hier, impossible de lancer quelconque programme; toujours la même erreur OPES 409. Est ce que cette erreur signifie que je ne suis pas réellement encore inscrit ? Que faire pour y remédier ? Merci par avance @Olivier_EquipeCANAL 

Bonjour @abonne792n538y,

L'incident que vous évoquez étant résolu depuis plus d'un mois, il est possible qu'il s'agisse d'un souci de droits en effet. Dans un premier temps, je vous invite donc à effectuer une réactivation de vos droits via votre Espace Client, rubrique Compte.

En parallèle, pouvez-vous vérifier via un autre équipement (Smartphone, PC/Mac) si vous accédez à vos programmes ?

Merci pour votre retour @Olivier_EquipeCANAL. J'ai donc réactivé mes droits comme vous me l'avez indiqué, malheureusement. Cela ne me permet toujours pas de pouvoir visionner sur mon Mac. Cependant je peux regarder sur mon smartphone. Que dois-je faire pour pouvoir visionner depuis mon Mac ?

Bonjour @abonne792n538y,

Utilisez-vous l'appli CANAL+ ou le site sur votre Mac ?

le site ; je vais essayer via l'appli car le site ne marche toujours pas

Bonjour, je viens de rentrer de vacances. Quelle ne fut pas ma deception de me rendre compte que mon compte ne fonctionne toujours pas ; meme erreur OPES 409. j'ai maintenant payé un mois d'abonnement canal sans n'avoir pu en profiter, est ce que vos équipes sont au courant de ce probleme ? Est ce que la platforme est une arnaque ? J'aimerais bien avoir un peu plus d'aide désormais que de simples textos échangés sur une platforme d'assistance.... Y-a-t-il un centre responsable ? un email d'une personne pouvant débloquer la situation ? merci par avance !

Bonsoir @abonne792n538y

Quel navigateur internet utilisez-vous ? Avez-vous essayé avec un autre comme chrome, Firefox ou autre ? 

Faites-vous le même constat ? Tous les contenus sont concernés live comme en replay ? 

Merci. 

Bonsoir Said, merci pour vos suggestions ! voici mon état des lieux : Cinéma + Rediffusion + Direct marche avec Safari (sur Mac)

avec Google Chrome : Direct ERREUR 230 (mise à jour ? peut etre non lié) Rediffusion = ERREUR 409 et Cinéma erreur 409. (on s'étonne que les pubs cependant marche du feu de dieu... pas soumises aux mêmes règles ?) Dois je peut etre faire une mise à jour Chrome ? 

Je me contenterai de Safari pour l'instant mais j'ose espérer qu'un groupe comme Canal sait comment remédier à ce genre de problèmes....

Oui, je pense que c’est la solution la plus appropriée. En nous basant sur un cas similaire au vôtre, cela a permis de résoudre le problème.

Essayez de mettre à jour Chrome, puis faites-moi savoir si vous observez une amélioration.

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Sur mon téléviseur FAR APPLI canal ne fonctionne pas et marque erreur 409 vous êtes les seul à ne pas marcher 

Toutes les autres appli fonctionne

Je vous vois très réactifs merci