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Problème son WICKED
Bonjour,
Il y a un problème avec le son du film Wicked. En effet, il n'y aucun son a part un grésillement très fort. J'ai essayé sur plusieurs compte et plusieurs appareil et le problème est toujours là
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Bonjour,
Il y a un problème avec le son du film Wicked. En effet, il n'y aucun son a part un grésillement très fort. J'ai essayé sur plusieurs compte et plusieurs appareil et le problème est toujours là
Solution acceptée
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.7K messages
il y a 6 mois
Bonjour à tous,
La régie m'informe de la résolution de cette anomalie. Pouvez-vous me le confirmer ?
Merci de votre patience.
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essair
1.5K messages
il y a 6 mois
Bonjour
Toujours des gros problèmes avec ce film.
Sur FireTV, ShieldTV et AppleTV 4K, le son sur la VO et l'AD n'est qu'un gros grésillement.
Partie vidéo très désagréable à voir avec des saccades fréquentes (à partir de 6'50" par exemple).
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/services-canal-vod/wicked-vo-grsillement/687a2c55a23f7a7825bab82c
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/programmes-audio-description/problme-de-son-film-wicked-sur-tv-samsung-via-canal/6874f3d1a0031d751ec43c29
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.7K messages
il y a 6 mois
Bonjour à tous,
Nos équipes sont informées de cette anomalie et travaillent actuellement à sa résolution.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonnes374397r
2 messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Le problème est bien résolu !
Merci,
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essair
1.5K messages
il y a 6 mois
@Frederic_EquipeCANAL
Bonjour
Pour le son c'est ok. Pour l'image, toujours des saccades.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.7K messages
il y a 6 mois
Bonjour @essair,
Je relance nos équipes au sujet de la qualité vidéo.
Je vous renouvelle nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée.
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essair
1.5K messages
il y a 6 mois
@Frederic_EquipeCANAL
Merci pour le suivi.
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