Votre message ne contient pas suffisamment d’informations pour que nous puissions vous répondre de manière précise.
Pourriez-vous nous fournir davantage de détails, comme le type d’appareil utilisé, le message d’erreur affiché, ainsi que toute autre information qui pourrait nous aider à mieux comprendre votre situation et à vous accompagner efficacement ?
bonjour, idem pour moi : Je rencontre actuellement un problème avec l’application MyCanal sur mon PC sous Windows 11. Il m’est impossible de lancer les programmes en replay : l’écran reste noir ou le bouton de lecture ne fonctionne pas, malgré une bonne connexion internet.
J’ai déjà essayé les manipulations suivantes :
Réinstallation de l’application
Redémarrage du PC
Test sur navigateur (le problème persiste)
Je soupçonne un bug lié à une mise à jour récente de Windows 11 ou de l’application MyCanal.
abonne6822k6n16a7abd
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Idem pour moi : les séries en streaming et replay affiche l’existence de la série, mais le visionnage ne fonctionne pas ou plus ! Merci
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Votre message ne contient pas suffisamment d’informations pour que nous puissions vous répondre de manière précise.
Pourriez-vous nous fournir davantage de détails, comme le type d’appareil utilisé, le message d’erreur affiché, ainsi que toute autre information qui pourrait nous aider à mieux comprendre votre situation et à vous accompagner efficacement ?
Merci d’avance et à bientôt.
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bernard4500221
1 message(s)
il y a 2 jours
bonjour, idem pour moi : Je rencontre actuellement un problème avec l’application MyCanal sur mon PC sous Windows 11. Il m’est impossible de lancer les programmes en replay : l’écran reste noir ou le bouton de lecture ne fonctionne pas, malgré une bonne connexion internet.
J’ai déjà essayé les manipulations suivantes :
Réinstallation de l’application
Redémarrage du PC
Test sur navigateur (le problème persiste)
Je soupçonne un bug lié à une mise à jour récente de Windows 11 ou de l’application MyCanal.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 15 heures
Bonjour @bernard4500221,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un technicien conseil.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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