Problème de langue

Bonsoir, 

Utilisez-vous l'application ou un navigateur internet (lequel ) ? 

Pouvez-vous me communiquer un exemple de film afin que je puisse tester de mon côté ? 

Merci.  

Bonjour

J'utilise Google chrome

exemple de film : Nosferatu

Bonjour, 

Je ne constate pas le problème sur le même navigateur. J'ai bien le choix des langues.

Faites-vous le même constat avec un autre navigateur comme Edge par exemple ? 

Bonjour, j’ai le même problème avec l’application my canal. Le film en replay se met automatiquement dans la langue d’origine. La plupart du temps je peux changer l’audio dans la petite bulle en bas à gauche mais par exemple pour le film Juré n2 ça ne fonctionne pas on ne peut pas passer en français 

Bonjour,

Sur quel équipement faites-vous ce constat ?

Merci.

Quand je regarde un film sur myCANAL, il est en français, par contre quand je veut le Caster sur ma télé via la box SFR, il est en anglais et il y a aucun moyen de changer la langue

bonjour, j ai le meme pb sur tablette acer avec utilisation site web mycanal depuis google chrome

Bonjour,

Concernant le souci de cast, avez-vous vérifié que le "français" était bien sélectionné sur l'interface dédiée au cast de SFR ? Le souci est-il le même via d'autres applications de streaming ?

@jujuma : avez-vous fait un essai via l'application de votre PC ?

Bonjour,

J'ai le même problème sur l'application canal+ (téléphone sous Android, Xiaomi 13).

L'application a été téléchargée via le play store et est bien à jour.

Je pouvais avant sélectionner le choix de la langue pour film et série, je ne peux maintenant choisir que les sous-titres. 

Ainsi, tous les films et séries sont actuellement en VF et non pas en VO. 

Une mise à jour de l'application a t'elle engendré cette régression de fonctionnalité ?

Merci.

Bonsoir @Thomasgabet,

Sur mon Smartphone, lorsque le cast est en cours, en appuyant sur les trois points en bas à droite, j'ai bien 3 lignes : langues, sous-titres et vitesse de lecture.

Quelles options avez-vous exactement pendant la lecture ? (sur votre Smartphone)

Bonjour, 

De mon côté, dans les 3 petits points, j'ai :

- Sous-titres

- Vitesse de lecture

- Qualité vidéo

- Information de qualité

Je précise également que l'épisode sur lequel je viens de faire le test n'est pas téléchargé, et qu'il est bien disponible en VO ou VF (test effectué sur Warrior, saison 1 épisode 1)

Merci.

Bonjour @Thomasgabet,

Pouvez-vous me communiquer vos numéros de version Android et App CANAL+ ?

Si vous téléchargez votre contenu et que vous tentez de le caster, l'option de langue apparait-elle ?

Bonjour Olivier,

App canal+ : 5.55.0 

Version OS : 2.0.111.0

Version Android : 15 AQ3A.240912.001

Est-ce que ce sont les bonnes infos ?

Merci.

En complément de mon message précédent, j'ai fait plusieurs tests, sur plusieurs séries, issues de différents catalogues, je n'ai pas là possibilité de modifier la langue.

J'ai fait le test sur plusieurs films au hasard, j'ai à chaque fois la possibilité de modifier la langue.

Dans les 2 cas, je peux toujours modifier les sous-titres.

Mon problème semble lié aux séries uniquement.

Bonjour @Thomasgabet,

Je vous remercie pour ces premiers retours. Vous ne m'avez pas indiqué en revanche si le souci survenait aussi lorsque vous téléchargez votre épisode.

Si vous en avez la possibilité, pouvez-vous également faire un test en castant depuis un PC (et m'indiquer si le bouton est également absent pour les mêmes contenus) ? Merci beaucoup.