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Son Joker: folie à deux
Bonjour,
j'ai des coupures de son toutes les 10/15 secondes sur la VO de Joker: folie à deux. Les autres programmes fonctionnent, la VF fonctionne, j'ai redémarré le décodeur/vidé le cache. La piste VO de ce film semble être en cause.
Ce problème est-il connu et en cours de dépannage?
Said_EquipeCANAL
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il y a 3 mois
Bonjour,
Quel modèle de décodeur utilisez-vous ?
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abonner273h497
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il y a 3 mois
C'est un décodeur uhd Orange
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Said_EquipeCANAL
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il y a 3 mois
Je vous remercie pour cette précision. J'informe notre régie.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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abonner273h497
5 messages
il y a 3 mois
Merci bien
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Said_EquipeCANAL
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5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Le contenu a été relivré.
Pouvez-vous me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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abonner273h497
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il y a 3 mois
Bonjour,
Ça n'est pas réglé et j'ai le même problème sur au moins 1 programme de plus. À côté de ça le reste fonctionne parfaitement
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Said_EquipeCANAL
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il y a 3 mois
Bonjour, ,
Je vous remercie. J'informe la régie que le problème est toujours constaté de votre côté.
Quel est l'autre contenu ?
Merci.
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abonner273h497
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il y a 3 mois
Bonjour,
L'autre contenu était "Vampire suicidaire...", il fonctionne désormais.
Le 1er contenu ne fonctionne toujours pas
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Said_EquipeCANAL
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il y a 3 mois
Je vous remercie. J'ai informé notre régie afin qu'elle puisse relivrer le contenu.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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abonne614484hy
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il y a 2 mois
Même problème pour nous 😫
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous me préciser sur quel équipement cette anomalie apparait ?
Merci.
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abonne614484hy
2 messages
il y a 1 mois
Nous avons un décodeur orange: livebox 5
Merci
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
Bonjour @abonne614484hy,
Je vous remercie pour ce premier retour. Pouvez-vous également indiquer les contenus sur lesquels vous constatez le souci ? Est-ce en Replay ou en direct ?
Si vous ne l'avez pas déjà fait, pouvez-vous redémarrer votre décodeur intégralement en le débranchant une minute ?
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