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Coupure de son nouvel episode "The morning show"
Bonjour,
Le nouvel épisode de "the morning show" (apple tv+) sorti aujourd'hui a des coupures de son plusieurs fois par minute sur la version VOSTFR (je n'ai pas testé d'autre version), le problème est présent sur la version application mobile, TV connecté, et application windows 11.
Je rencontre régulièrement des problème avec le service canal+ !!!!
Épisode non fonctionnel le jour de la sortie (non visionnable, problème de son ou de sous titre), problème avec le version hors ligne de l'application Windows canal+ ( voir sujet "https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/services-telechargement/lecture-hors-ligne/67b5a06d04b64704801b3b05?commentId=68bed8ac57056c07e64a647e" resté sans réponse depuis des moins...), je trouve ça complétement inamissible pour le prix de canal+ comparé à d'autre service de streaming !!
Merci de résoudre ce problème rapidement ainsi que les autres.
Cordialement,
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 3 mois
Bonsoir,
J'en suis sincèrement désolé. Nous avons contacté notre régie un peu plus tôt aujourd'hui pour signaler le défaut. Elles travaillent en ce moment à sa résolution.
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.
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abonne889666vr
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonjour.
meme problème.
récurent par ailleurs
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namija49
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonsoir,
Idem situation pour cet épisode.
L avant dernière épisode était lui uniquement disponible en VO le jour de sortie.
Réponse de co
urtoisie habituelle mais la compréhension n empêche pas l action...
Merci.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 3 mois
Je comprends. Soyez certain que notre régie travaille à la résolution de ce souci. 🙂
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abonne098774zz
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonsoir, c’est très pénible car durant mon épisode du morning show , le son a été coupé au moins 10 fois ! C’est super agaçant ! Et a priori, c’est récurrent….
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balverines
6 messages
il y a 3 mois
L'épisode est sorti depuis prés de 2 jours et toujours impossible de le regarder avec le son qui coupe constamment...
Merci de résoudre le problème rapidement !
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balverines
6 messages
il y a 3 mois
3ème jour après la sortie, l'épisode n'est carrément plus disponible sur la plateforme...
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mobeleto
1 message(s)
il y a 3 mois
Memes problèmes de coupures son, rencontrées sur certaines parties . L’épisode en question n’est plus disponible aujourd’hui .
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 3 mois
Bonjour à tous,
Le souci est toujours en cours d'investigation par nos équipes en régie. Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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claude58717352
4 messages
il y a 3 mois
Vous pourriez quand même le laisser en ligne pour ceux qui le regardent en VO sous titrée, qui est de plus bien meilleure que la version doublée.
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clmence2086213
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonjour
De mon côté l’épisode 6 sorti le 22 octobre n’apparaît pas … effectivement vu les tarifs de canal plus, on attend un service à la hauteur !!
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abonne845713hp
1 message(s)
il y a 2 mois
L'épisode de cette semaine n,'est disponible qu'en VF. et celui de la semaine dernière est apparue au bout de plus de 3jours. Service qui se dégrade...
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jcp77
317 messages
il y a 2 mois
Il est clair que Canal a sacrifié cette série pour faire des tests innovants en matière d'encodage et de mise en ligne.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
Le point est bien pris en compte par nos équipes en régie (concernant l'épisode 8).
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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