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Problème chaîne 8 tous vos programmes
Bonjour,
Je suis chez orange, j'ai canal via un décodeur orange, tout fonctionne sauf sur la 8, à chaque fois que je veux regarder un programme ou une série, j'ai un message : erreur de lecture, veuillez réessayer ultérieurement et ceci quelque soit le programme (films, séries...)
J'ai redémarré toutes les installations (box, décodeur orange) des dizaines de fois, j'ai changé mon décodeur et toujours pareil, il n'y a que sur cette chaîne que j'ai un problème.
Auriez vous une solution ?
Merci.
Equipe CANAL
1.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ?
Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Tenez-moi informé.
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abonne787g672z
2 messages
il y a 1 mois
Bonsoir j'ai exactement le même problème que vous. Ni orange ni canal n'a trouvé de solutions. Qu'en est il de votre côté ? Merci beaucoup !
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Olivier_EquipeCANAL
616 messages
il y a 30 jours
Bonsoir @abonne787g672z,
Si vous avez déjà effectué une réinitialisation de votre décodeur Orange (via l'interface cachée en appuyant sur Retour et OK simultanément), alors malheureusement, seul notre service technique sera en mesure de vous aider. Vous pouvez demander à être rappelé via la rubrique Contact de votre Espace Client.
N'hésitez pas à nous tenir informés sur ce fil de discussion.
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