Qualité image UHD exécrable

Bonjour @david2524570,

Donc, vous estimez que la qualité est meilleure avec une réception internet à partir du décodeur CANAL+ après avoir essayé de régler au mieux votre TV (référence ?) pour les chaines CANAL+ UHD-4K et UHD-4K/HDR10, CANAL+ BOX OFFICE UHD, EVENEMENT 4K et 4K/HDR10 (hors FRANCE 2 UHD/HDR10 semblant avoir un problème, en cours de traitement par leurs équipes techniques) que pour une utilisation en mode satellitaire.

Ne serait-pas alors mieux de continuer ainsi (pour votre cas) ?

Cordialement

Excusez-moi, mais via internet, on n'est plus en UHD donc effectivement plus de problème.

Avant le basculement tout se passer très bien et contrairement à ce que vous affirmez toutes les chaines UHD souffrent du même problème que France 2.

Je trouve que votre réponse et quelque peu inapproprié, le problème ne viendra-t-il pas du décodeur qui serait trop âgé ?

Bonjour @david2524570, 

Excusez-moi, mais via internet, on n'est plus en UHD donc effectivement plus de problème.

Possédant 2 décodeurs CANAL+( G9/10 et G11) en mode réception internet/OTT (n'ayant pas de parabole), avec la numérotation CANAL+ vous avez en définition UHD-4K/SDR, la chaine CANAL+ en 4 et 9, la chaine CANAL+ BOX OFFICE en 30, et pour la définition UHD-4K/HDR10 vous avez la chaine CANAL+ en 100, la chaine EVENEMENT 4K en 64 et 101 et France 2 UHD en 102.

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Avant le basculement tout se passer très bien et contrairement à ce que vous affirmez toutes les chaines UHD souffrent du même problème que France 2.

Si vous voulez dire que cela concerne les chaines UHD reçues en mode de réception par satellite, il y a déjà des sujets ouverts pour CANAL+ et FRANCE 2 ayant des problèmes de colorimétrie dont les équipes CANAL sont en train d'investiguer.

Voici un lien :

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/programmes-chaines/france-2-image-fade-et-sans-couleur-sur-canalsat/69cea0644670b01dcfe964ce

Cordialement

Ok, donc Ie problème ne concernerait que la réception via satellite, c'est noté.

Cependant si l'on est bien en UHD via réception internet pourquoi le logo canal+ UHD se transforme en logo canal+ simple ?

Pour info, je reçois internet via la Fibre

Cordialement

Bonjour,
Perso, moi aussi la qualité est mauvaise sur mon ordinateur, et ce, sur toutes les chaînes.

Bonjour,

@david2524570 

Cependant si l'on est bien en UHD via réception internet, pourquoi le logo CANAL+ UHD se transforme en logo CANAL+ simple ?

Il y a quelques jours encore, nous avions le mode Debug accessible sur les décodeurs (supprimé maintenant), nous indiquant que CANAL+ était bien en UHD-4K/SDR sur la 4 et 9 en mode de réception internet, bien que le logo (modifié récemment) ne le précise pas.

Il faut reconnaître actuellement que c'est un peu du n'importe quoi techniquement sur les décodeurs CANAL+ en mode de réception internet/OTT.

Pourquoi avoir la même chaine CANAL+ sur la 4 et la 9 en UHD-4K/SDR avec un logo non précisé ?

Pourquoi avoir la même chaine EVENEMENT 4K-HDR sur la 64 et 101 ?

Pour avoir posé la question sur autre sujet à l'Equipe CANAL, nous n'avons pas eu d'explications rationnelles de leur part.

NB :

Pour compléter mes équipements sous OS Android TV/Interface Google TV, achat très récent d'un boîtier Google TV Streamer 4K (OS Android TV 14/Processeur Quad Core/Mémoire RAM 4 Go/Mémoire de stockage interne disponible 24 Go), celui-ci est bien plus performant avec l'application CANAL+ par rapport à mes 2 décodeurs CANAL+, délivrant également en plus le Dolby Vision sur TV Sony.

Les décodeurs CANAL+ actuels ont des capacités techniques très limitées (sous OS Linux avec un processeur Dual Core, une mémoire RAM 2 Go, GPU et Upscaler basiques)

Cordialement

Bonjour,

Utiliser son décodeur sans la réception satellite n'est pas la bonne solution non plus, dès que vous zappé, celui-ci indique mauvaise réception satellite, voulez-vous recevoir via internet, donc impossible de l'utiliser correctement dans ces conditions.

Après recherche dans les paramètres, il n'y a pas d'option pour forcer la réception via internet.

Dommage, en espérant que canal trouve une solution rapidement car je ne pense pas être le seul a rencontré ce problème

Cordialement

@david2524570 

Dans ma famille et certains de mon entourage (dont un voisin) possèdent un décodeur CANAL+ en mode de réception satellite, ils ne m'ont pas signalé une indication de "mauvaise réception" quand il n'y a pas un élément défectueux dans leur installation.

L'avez-vous faite vérifiée récemment ?

Par contre, si vous déconnectez le câble coaxial du décodeur ou que le signal satellitaire n'est vraiment pas bon (conditions climatiques difficiles), vous devriez passer automatiquement en mode de réception internet.

NB :

Quel est le modèle de décodeur CANAL+ (G9 Technicolor, Humax, Sagemcom ou G11 Sagemcom) ?

Cordialement

Bonjour, 

Solution trouvé : désactiver le HDR dans les paramètres du décodeur et retour en chaine HD.

Serte, je préférerai profité de UHD, mais quand celle-ci fait que c'est inregardable, la HD est amplement à la hauteur.

Cordialement

Bonjour @david2524570, 

Il faut dissocier le problème de l'indication de "mauvaise réception satellite", qui est dû dans ce cas à un souci dans votre installation pour ce type d'utilisation, du problème en cours d'investigation par CANAL+ sur les chaines CANAL+ et France 2 UHD étant diffusés en définition UHD-4K/HDR10 sur le satellite (plan de service du 30 mars 2026).

Pour ce dernier dysfonctionnement, si la qualité d'image est mauvaise notamment au niveau de la colorimétrie en fonction du TV (référence ?), il est conseillé (comme vous l'avez fait) de désactiver le "HDR pour certaines chaines" dans les paramètres du décodeur en attendant sa résolution.

Toutefois, si vous avez de plus en plus souvent cette indication de "mauvaise réception satellite", il faudra faire contrôler toute votre installation par un antenniste professionnel ou faire changer les éléments défectueux après analyse de votre part (suivant vos compétences).

Cordialement