Qualité vidéo pc médiocre

Bonjour,

Pouvez-vous vérifier que la "Qualité Vidéo" est bien réglée sur "Maximale" (en appuyant sur les 3 points dans un cercle en bas à droite) ?

Pouvez-vous également vérifier que l'accélération matérielle est activée dans les paramètres du navigateur.

Merci.

Pareil ici, 5 mois que j'ai fais mon post concernant ce problème, toujours aucune solution ni explication apportée... Mon post

Bonjour @Frederic_EquipeCANAL 

La qualité vidéo est bien au maximum, c'est la première chose que j'ai regardé...

Après pour l'accélération matérielle j'en avais pas connaissance, mais c'est bien activé !

Ma question est la suivante : Pourquoi la qualité est si basse seulement avec Canal ? Avec Netflix et Crunchyroll je n'ai jamais eu ce problème.

@abonneg7l15682

@abonne568475bz,

Pouvez-vous vérifier également que votre carte graphique bénéficie de toutes ses mises à jour ?

Merci.

@Frederic_EquipeCANAL 

Tout est bon de mon côté, les mises à jour sont bonnes !

@Frederic_EquipeCANAL Tout est bon de mon côté aussi, allez voir mon post j'ai tout essayé

Merci pour vos retours.

@abonne568475bz pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre carte graphique.

Merci.

@Frederic_EquipeCANAL ma carte graphique est une RTX 5070 Ti

@Frederic_EquipeCANAL merci pour vos retours, aucune amélioration de mon côté, c'est frustrant.

@abonne568475bz On aura pas de solution je crois, ça vient vraiment pas de la carte graphique...

@abonne568475bz

@abonneg7l15682

Merci pour ces informations que je transmets à nos équipes pour analyse.

Pouvez-vous faire une capture du debug Player.

Pour cela, lancez un contenu, puis faites un clic droit, et sélectionnez "information de débogage".

Par avance merci.

Bonne journée.

@Frederic_EquipeCANAL 

@abonne568475bz,

Merci pour cette capture d'écran que j'ai transmise aux équipes concernées pour analyse.

@abonne568475bz,

Vous semblez être en Widevine L3 (déf. max. HD 1280x720) pour accéder à la FHD (1920x1080) il faut utiliser la DRM playready SL3000 : com.microsoft.playready.recommendation.3000

Pour cela :

• activez l'accélération matérielle dans le navigateur Chrome si elle est désactivée (dans les 3 points en haut à droite/paramétres/ Recherche Accélération)
• réinitialisez tous les paramètres avancés de Chrome le cas échéant (chrome://settings)
• vérifiez que les pilotes sont à jour, que votre écran supporte HDCP
• essayez, le cas échéant, en n'activant que l'écran intégré au portable, en 50Hz (dans les paramétre de votre PC/Système/Ecran/Paramétres avancés de l'écran)
• forcez l'utilisation du GPU intégré à la carte mère (paramétrage Windows avancé) plutôt que celui de la carte graphique etc.
• si çela ne fonctionne toujours pas, réitérez les essais avec Edge puis Firefox, etc.

N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.