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Bonjour,Pourriez-vous nous indiquer l’intitulé exact de votre formule d’abonnement ? Vous trouverez cette information, ainsi que la liste des chaînes incluses, dans votre espace client.Il est possible que vous ayez profit&eac

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Eurosport

Bonjour, Depuis 2 semaines, je n’ai plus les chaines eurosport alors que j’y avait accès depuis des années jusque la. que doi-je faire? merci d’avance

Sujet

Bonjour, @Icsa je vous demandais surtout de tester, via le même équipement, en passant en wifi et vérifier si le comportement était différent. @piper56 quel équipement utilisez-vous pour effectuer vos té

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téléchargement en attente

Impossible de télécharger des contenus sur la TV depuis la box de canal plus alors que c’était possible fin 2024 ( réception satellite avec connexion éthernet fonctionnelle inchangée). Est-ce devenu payant ?

Sujet

Bonjour Laurence, Pouvez-vous faire un essai en passant par une navigation privée et me tenir informé ? Olivier

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Impossible de participer aux discussions

Je n'arrive pas à répondre aux messages dans la communauté alors que je suis inscrite depuis cet été

Sujet

Bonjour, Notre régie continue d'investiguer, mais au moment où je vous réponds, je vous confirme que le souci n'est plus présent. Je vous remercie pour votre patience.Olivier

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écran noir sur discovery channel

bonjour ce matin impossible de regarder discovery channel sans avoir des coupures intempestives via m’y canal sur apple tv

Sujet

Bonjour, La régie m'informe de la résolution de cet incident. Pouvez-vous me le confirmer ?Merci de votre patience.

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écran noir sur discovery channel

bonjour ce matin impossible de regarder discovery channel sans avoir des coupures intempestives via m’y canal sur apple tv

Sujet

Bonjour, @abonne222gd733 et @francois23831616 : si vous rencontrez à nouveau le souci, avez-vous la possibilité de m'indiquer l'heure exacte où le souci survient ainsi que le programme et/ou la chaîne concernée ? @t

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Dysfonctionnement replay

Le replay de France TV ou myTf1 revient toujours au début après la 1ere pub Pas moyen de voir un épisode en entier. Y’a t’il une solution pour que cela fonctionne correctement ?

Sujet

Bonjour, Pouvez-vous nous préciser le matériel utilisé s'il vous plait ?  Merci. 

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Dysfonctionnement replay

Le replay de France TV ou myTf1 revient toujours au début après la 1ere pub Pas moyen de voir un épisode en entier. Y’a t’il une solution pour que cela fonctionne correctement ?

Sujet

Bonjour abonne1d18161y, Quel souci rencontrez-vous précisément ? Le problème rencontré par l'initiateur de ce sujet ne pouvait pas être réglé par nos équipes. Il doit se rapprocher de CANAL+ en S

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Erreur CONSO-403-151

Bonjour, Je vis en Suisse, mycanal qui fonctionne sur mon iPad mais pas sur mon MacBook ni sur l'appli. A chaque fois ce message d'erreur: Erreur CONSO-403-151 si l'on peut m'aiguiller.  Merci d'avance 

Sujet

Bonjour, Si vous avez souscrit un abonnement en Suisse, je vous invite à contacter le Centre de Relations Clients au 021 555 32 32 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h (hors jours fériés vaudois), ou par mail à : con

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Erreur CONSO-403-151

Bonjour, Je vis en Suisse, mycanal qui fonctionne sur mon iPad mais pas sur mon MacBook ni sur l'appli. A chaque fois ce message d'erreur: Erreur CONSO-403-151 si l'on peut m'aiguiller.  Merci d'avance 

Sujet

Bonjour, Quel équipement utilisez-vous exactement pour accéder à vos chaînes ? Si vous utilisez un décodeur CANAL+, avez-vous tenté d'effectuer une nouvelle recherche de chaînes ? Menu > Paramè

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Chaines disparues

Bonjour, depuis la mise à jour des chaînes ( mars 2025), je ne retrouve pas les chaînes étrangères que je suivais, Espagne notamment... Je n'ai pas modifié mon contrat concernant programmes et la facture est la même. Merci de votre retour.

Sujet

@abonnefa704664, Un disque dur est bien connecté à votre décodeur ? Si oui, il s'agit d'un disque dur CANAL+ ou personnel ? Pouvez-vous vérifier si le branchement USB est bien connecté. Ce que vous décrivez n

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Disque dur

Impossible de télécharger ou enregistrer Message erreur  Pour profiter de ce service vous devez connecter un disque dur à votre décodeur  Cela fait depuis samedi.  On trouve le temps long. Aucun appel du service client.  A quand la réparation avant demande de dédommagement&nb

Sujet

Bonjour, Rencontrez-vous un message d'erreur lors d'une tentative d'enregistrement ou de téléchargement ?  Si oui, quel est ce message s'il vous plait ?  Merci.  Saïd.

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Disque dur

Impossible de télécharger ou enregistrer Message erreur  Pour profiter de ce service vous devez connecter un disque dur à votre décodeur  Cela fait depuis samedi.  On trouve le temps long. Aucun appel du service client.  A quand la réparation avant demande de dédommagement&nb

Sujet

Bonjour, La programmation est disponible via le guide des programmes   

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Matchs de Canal +live

Bonjour a toutes et tous je recherche un site pour trouver tous la programmation des matchs de Canal +live j'ai beaucoup de mal a trouver . cordialement 

Sujet

Bonjour, @rogerdisez : pouvez-vous m'indiquer exactement l'offre CANAL+ à laquelle vous êtes abonné ? Est-elle avec engagement ou sans engagement ? Olivier

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Abonnement offre Apple music indisponible

Bonjour, Je suis intéressé par l'offre familiale Apple music à 11,89€ mais je n'arrive pas à y souscrire car lorsque je clique sur "Abonnement", une page indique "VOTRE COMPTE NE PERMET PAS L’ACCÈS À CETTE RUBRIQUE".  Je suis abonné Canal via Orange. Faut-il que je passe par mon portail orange

Sujet

Bonjour, Il n'est pas possible de caster les contenus de Netflix s'il s'agit d'un abonnement avec publicité. Information disponible sur la FAQ Netflix. Olivier

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Netflix chromecast

Bonjour, j’ai un problème lorsque je suis sur Netflix avec mon nouveau compte (issu de l’offre rat + ) je n’ai plus le bouton « Chromecast » qui apparaît et pourtant le problème ne provient pas de mon chromecast car j’arrive toujours à l’utiliser sur d’autres applications ou même sur Netflix avec u

Sujet

Bonjour Abonnedc255547, Je vous invite à suivre les conseils de cette FAQ : ‎APPLE MUSIC désormais disponible dans les offres CANAL+ | CANAL+ Assistance Si nécessaire, vous pouvez demander à être rappelé p

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Abonnement offre Apple music indisponible

Bonjour, Je suis intéressé par l'offre familiale Apple music à 11,89€ mais je n'arrive pas à y souscrire car lorsque je clique sur "Abonnement", une page indique "VOTRE COMPTE NE PERMET PAS L’ACCÈS À CETTE RUBRIQUE".  Je suis abonné Canal via Orange. Faut-il que je passe par mon portail orange

Sujet

Quel appareil utilisez-vous ? Voici le lien du guide sur myCANAL (mais il faut faire défiler pour trouver les chaînes) Programme TV : les meilleurs films et séries, maintenant ou ce soir à la télé | myCANAL

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Matchs de Canal +live

Bonjour a toutes et tous je recherche un site pour trouver tous la programmation des matchs de Canal +live j'ai beaucoup de mal a trouver . cordialement 

Sujet

Bonjour, Pour effectuer une réclamation, vous pouvez joindre un conseiller VOD en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15. Et vous trouverez d'autres moyens de contact dans cette FAQ Bonne journée à vous.

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Impossible de payer en ligne

Bonjour, ma carte à changer et il est impossible de payer sur votre espace.Dès que vous aurez solutionné le souci je régulariserai.

Sujet