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À vie
Bonjour Abonneg411782d, Si vous êtes également impacté par cette anomalie concernant les Smart TV Samsung, indiquez-moi ces références de modèle. Pouvez-vous m'indiquer dans quelles circonstances le souci s'es
Problème appli tv Samsung
Bonjour depuis quelque jours je ne plus accéder à myCANAL via l’application sur smart tv Samsung de 2020 jarrive a rentré sur l’appli une fois la sélection du profil faite j’ai un écran noir et je peut plus rien faire j’ai supp réinstaller l’app mais rien y fais
Sujet
Bonsoir, Ce dysfonctionnement montre certainement que votre parabole n'est pas réglée correctement. Dans ce cas, débranchez le câble de votre parabole et effectuez une réinstallation de votre décodeur. Pour ce
Je n'ai plus de chaîne télé
Bonjour, J'ai Canal, une parabole, mais par la suite je me suis fais installer la fibre. Et la télé passe par la fibre, Bouygues a fait intervenir un prestataire il y a 1 an et demi et tout fonctionnait très bien, le problème n'est pas là. Ca fait deux jours que l'image était flou et par curiosité j
Sujet
Bonsoir, Pensez à vérifier que vos navigateurs sont réglés comme suit et à vous assurer que toutes les mises à jour ont été effectuées : pilotes de carte graphique, Windows, etc. Si le so
OPES 404
Bonjour, J'ai ce message d'erreur depuis Chrome/application iPad avec et sans VPN: Erreur PIPELINE_LOAD_ERROROPES 404;PIPELINE_LOAD_ERROR;PIPELINE_LOAD_ERROR: An HT
Sujet
Bonjour, Qu'entendez-vous par Chrome/Application iPad ? Vous n'utilisez pas l'application myCANAL ?
OPES 404
Bonjour, J'ai ce message d'erreur depuis Chrome/application iPad avec et sans VPN: Erreur PIPELINE_LOAD_ERROROPES 404;PIPELINE_LOAD_ERROR;PIPELINE_LOAD_ERROR: An HT
Sujet
Bonsoir, L'utilisation d'un VPN n'est pas autorisée malheureusement (et l'utilisation de myCANAL en dehors de la France Métropolitaine est limitée à l'UE). + d'informations Olivier
OPES 404
Bonjour, J'ai ce message d'erreur depuis Chrome/application iPad avec et sans VPN: Erreur PIPELINE_LOAD_ERROROPES 404;PIPELINE_LOAD_ERROR;PIPELINE_LOAD_ERROR: An HT
Sujet
Bonjour, Dans ce cadre, seuls nos Conseillers Clientèle seront en mesure de vous aider (un accès à votre dossier étant nécessaire). Vous pouvez demander à être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIEN
Impossible de changer d'offre
Bonjour, Je souhaite changer d'offre et passer de canal + ciné séries vers canal + sport, avec l'abonnement rat +. Lorsque que je sélectionne cette offre, j'ai un message d'erreur me disant d'appeler de numéro 0 970 820 815, mais après 30 minutes d'attente, je n'ai aucune réponse. Cordialement.
Sujet
Bonsoir, Ce n'est pas possible sur un décodeur. Pour effectuer cette action, vous devez vous rendre sur myCANAL (l'appli ou le site). Olivier
Effacer historique
Bonsoir j ai un contenu que je n arrive pas a effacer de « reprendre la lecture » ce sont des clips de rap us catégorisés en adulte il y a un sigle ✅ en bas à droite que je n arrive pas à supprimer qui je pense est la source du problème merci de votre aide
Sujet
Bonsoir, Avant toute chose, avez-vous tenté de réinstaller myCANAL ? (et vérifié que votre iPhone était bien à jour) ? Quand vous indiquez que le souci a lieu à plusieurs endroits différents, po
Pas d’image dans myCANAL sur iphone
Depuis plusieurs semaines j’ai un écran noir lorsque je sélectionne une chaîne ou un film sur l’app myCANAL sur mon iPhone. Le problème a lieu à plusieurs endroits différents. J’ai du réseau, et aucun message de problème n’apparaît sur l’écran. Depuis mon iPad, dans les mêmes conditions j’ai bi
Sujet
Bonjour, Vous devez détenir une des offres suivantes : CANAL+ SPORT ou CANAL+FRIENDS & FAMILY ou INTÉGRALE ou INTÉGRALE+ ou au PACK SPORT. +d'infos 👇 Tout savoir sur F1 TV Pro | CANAL+ Assistance
synchro F1TV impossible avec compte canal+ sport
Bonjour, Je suis abonné canal+ sport via la freebox ultra depuis aujourd'hui. Je souhaite profiter de F1TV Pro inclus avec l'offre canal+ sport. Mais impossible d'y acceder. L'appli n'est pas dans ma liste d'applications partenaires. J'ai pris l'offre canal pour avoir les commentaires de F1TV PRO (
Sujet
Bonjour, Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne. Vous pouvez être rappelé. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel
connection mycanal
impossible de me connecter sur mycanal sur ordinateur msg : s'abonner plusieurs essais cela fonctionne sur tablette et telephone
Sujet
Bonjour, Utilisez-vous un vpn ou un proxy sur ce PC ? Attention, certains antivirus intègrent des vpn aussi. Si c'est votre cas, pensez à le désactiver.
connection mycanal
impossible de me connecter sur mycanal sur ordinateur msg : s'abonner plusieurs essais cela fonctionne sur tablette et telephone
Sujet
Bonjour, Nous ne constatons pas l'anomalie sur plusieurs Ps5. Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic personnalisé en ligne. Vous pouvez être rappelé. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, s&eac
Problème PS5
Bonjour J'ai un problème mycanal ne marche plus sur ma ps5 Depuis que j'ai résilié mon abonnement Je viens de le rependre mais mycanal ne marche toujours pas Il y a un gros Erreur et je ne peux rien faire sur cette page
Sujet
Bonjour, Sur quel modèle de Smart TV faites-vous ce constat ? Merci
Écran noir
Depuis 2 jours, je ne peux plus utiliser l'application canal plus sur ma télé. Ça charge puis ça se met sur l'écran d'accueil pendant 1 seconde puis écran noir. J'ai désinstallé/réinstaller l'application mais ça ne change rien. Que faire ?
Sujet
Bonjour @bibi5ff507 Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.Tenez-moi informé. Said
replay chaine 8 tous cos programmes
impossible d acceder à la chaine 8 pour revoir les programmes message erreur technique relancer le service
Sujet
Bonjour, Il est important de préciser le type d’appareil ou de configuration que vous utilisez pour regarder CANAL+ :Décodeur CANAL+ : s’il s’agit d’un décodeur fourni par CANAL+, précisez lequel (
replay chaine 8 tous cos programmes
impossible d acceder à la chaine 8 pour revoir les programmes message erreur technique relancer le service
Sujet
Bonsoir, Procédons par élimination. Sur autre chose que cette Freebox (Pc, smartphone etc) Est-ce que vos identifiants Netflix fonctionnent ? Je pense qu'il y a un conflit sur votre Free avec vos 2 abonnements Netflix (celu
Conflit Netflix entre Canal et Freebox
Bonjour, Netflix HD est inclu dans mon offre Canal et j’ai également Netflix Pub avec Freebox Ultra. Lorsque je veux regarder Netflix depuis l’application MyCanal installé sur le player de Free, l’application me demande de choisir un forfait alors que c est déjà inclu par Canal+. Une idée ?
Sujet
Bonsoir, Quel appareil utilisez-vous ? Si c'est le décodeur CANAL+ sachez que la majorité des chaînes ainsi que Netflix est en Dolby digital et donc la touche Volume du décodeur n’a aucun effet sur ce volume. C
Pas de son sur les replay
Bonjour, Vous avez ouvert, lundi 10 mars, un ticket incident concernant le problème que je rencontre avec les replays Canal +. Depuis plusieurs jours, je n'ai pas de son sur ces replays. Vous m'avez demandé de revenir vers vous si aucune amélioration n'était constatée dans les 48h. C'est malheureuse
Sujet
Bonsoir, Je n'ai pas encore eu de retour de nos équipes, mais on m'avait annoncé une action dans la semaine. Je vous tiens informés. Olivier
Eurosport, multi utilisateurs impossible avec canal plus sport premium et mycanal
J utilise que Mycanal (pas de décodeurs), et j ai l abonnement canal+ Sport Premium. Depuis plusieurs jours impossible de regarder Eurosport sur 2 écrans en simultané, au bout de 5 mns ça plante Aucun souci avec toutes les autres chaînes. Que ce passe t il avec les droits Eurosport ? Il y a t il un
Sujet
Bonjour à tous, Si vous rencontrez des difficultés avec l'avantage CINÉ DUO, je vous invite à prendre contact avec l'un de nos conseillers. Vous pouvez être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIENT/Contacts, s&eac
Le club : Ciné duo cgr
Bonjour depuis hier impossible d’obtenir le code ciné duo pour un cinéma CGR, j’obtiens l’erreur « Une erreur est survenue, désolé en raison d’un problème technique… »J ai essayé de récupérer un code pathe et ugc : ça fonctionne. jai testé plusieurs cgr : la même erreur se produit
Sujet
Bonsoir, Vous aurez accès à l’intégralité des matchs de l’UEFA Champions League, de l’UEFA Europa League et de l’UEFA Conference League si vous êtes abonnés à ces offres
Equipe CANAL
commenté
il y a 2 mois
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Erreur DRM_1
Bonsoir, je constate aujourd’hui que les chaînes Canal + Live 4,5,6,7 et 8 sont impossibles à regarder. Je peux bien voir les Live 1,2 et 3 bien comme le multiplex et toutes les autres chaînes. Bien évidemment ça arrive le jour où je veux voir un match de la Conférence League, pour lequel j’ai sousc
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