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À vie
Bonjour, Votre téléviseur est bien configuré dans les paramètres régionaux sur France et français ? Je vous invite à vider le cache de votre application. Prérequis : Forcez la fermeture d
appli mycanal sur ma tv samsung apparait en polonais !!!
Bonjour Régulièrement l'appli mycanal de ma TV samsung de 2020 affiche un écran noir, si je télécharge à nouveau l'appli, 2 apparaissent. La première plante toujours écran noir la 2ème est en polonais !!!! Et tout refonctionne le jour suivant.... jusqu'au nouveau plantage au bout de 2 semaines envir
Sujet
Le descriptif semble différer légèrement sur les autres marques de TV. Le souci est probablement différent. J'ai tout de même transmis l'intégralité de nos échanges. Olivier
Appli canal sur tv LG
Bonjour Je rencontre un problème avec l'application Canal+ sur ma TV LG l'application ne fonctionne plus après désinstallation et réinstallation de l'application le problème est toujours le même merci de m'éclairer
Sujet
Bonjour, Sur quel appareil faites-vous ce constat ? Merci.
Problème de diffusion d'une pub avant un programme
Bonjour Avant le programme "100 jours avec les dépanneurs de l'autoroute " La pub ou les personnes baille s'arrête et charge mais ne reprend jamais je l'ai laissé chargé 10min le temps de prendre une douche. J'ai la fibre Merci de régler le problème de cette pub
Sujet
Bonjour @dv2b, Le problème est connu sur Android. Il sera corrigé dans la prochaine version (la 5.47). Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Saïd
Problème de diffusion d'une pub avant un programme
Bonjour Avant le programme "100 jours avec les dépanneurs de l'autoroute " La pub ou les personnes baille s'arrête et charge mais ne reprend jamais je l'ai laissé chargé 10min le temps de prendre une douche. J'ai la fibre Merci de régler le problème de cette pub
Sujet
Bonsoir, Quels sont ces messages d'erreur ? N'hésitez pas à redémarrer votre décodeur à l'aide de l'interrupteur au dos. Merci.
Ecran noir le soir du match de l'année
Ecran noir ce soir , Arret redémarrage 3 fois du décodeur ne change rien .. évidement pas de service client joignable alors qu'il n'est pas encore 20h00 .. le rendez -vous c'est demain matin : c'est incroyable lorsque l'on se revendique la chaine du sport !!!!!!!!!
Sujet
Bonjour, Sur quel équipement tentez-vous de regarder ce match ?
Pass Coupes d'Europe
Bonjour, Je suis intéressé par le pass Coupes d'Europe mais ce dernier est présenté dans les formules et non dans les options. Est-ce bien quelque chose qui s'ajouterait à ma formule Canal+ Essentiel (que je souhaite conserver) et puis-je résilier à tout moment (à fin de mois) cette option tout en c
Sujet
Bonjour, Dans ce cas, je vous invite à redémarrer votre décodeur et si le problème persiste, procédez à la réinstallation partielle (comme cela est indiqué dans le message précéden
Canal+ à la demande
Depuis quelques jours je n'ai plus accès à Canal+ à la demande (canal 8) sur ma télé. Message : Erreur Technique, suite à un problème technique, le service est momentanément interrompu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Relancer le service. Cela ne fonctionne pas. Le momentané dure lon
Sujet
Bonjour, Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ? Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle. Tenez-moi informé
Canal+ à la demande
Depuis quelques jours je n'ai plus accès à Canal+ à la demande (canal 8) sur ma télé. Message : Erreur Technique, suite à un problème technique, le service est momentanément interrompu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Relancer le service. Cela ne fonctionne pas. Le momentané dure lon
Sujet
Bonjour, Actuellement je n'ai pas d'information dans ce sens. Mais je fais suivre votre remarque aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Frédéric - Équipe CANAL+
Mode tribunes
Bonsoir y a t'il des projets de mode tribunes pour le rugby et la F1? Nous l'attendons avec impatience. Bien cordialement Didier
Sujet
Bonsoir, Pour modifier votre abonnement RDV dans votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/abonnement/ Vous pourrez ainsi gérer vos formules et options. Bonne soirée.
Pass Coupes d'Europe
Bonjour, Je suis intéressé par le pass Coupes d'Europe mais ce dernier est présenté dans les formules et non dans les options. Est-ce bien quelque chose qui s'ajouterait à ma formule Canal+ Essentiel (que je souhaite conserver) et puis-je résilier à tout moment (à fin de mois) cette option tout en c
Sujet
Bonsoir Eenia, Pouvez-vous me préciser l'intitulé de votre formule d'abonnement ? Vous le trouverez dans votre ESPACE CLIENT. Merci.
Avantages coupes d'europe ??
Bonjour, Je bénéficie d'un avantage coupes d'Europe qui m'a été gracieusement offert l'été dernier. Il est écrit " Vivez 100% des matchs de football de l'UEFA Champions League, UEFA Europa League, UEFA Conference League avec l' AVANTAGE COUPES D'EUROPE ! ". Probléme, chaque fois que je souhaite rega
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Bonjour Nathalie Veuillez s'il vous plait nous indiquer votre équipement. La procédure de redémarrage dépend du support utilisé. Merci. Saïd
sous titres sur toutes les chaines
j'ai des sous titres qui viennent d'apparaitre sur toutes les chaines alors que mes sous titres ne sont pas activés
Sujet
Bonjour à tous, La règle reste la même depuis plusieurs années.Le match du mardi est diffusé sur CANAL+ FOOT ou CANAL+ Sport, tandis que le match du mercredi est sur CANAL+. Cette information est clairement indiquée dans la boutique lors de vot
OPTION/FORMULE CANAL+ FOOT - SPORT
Bonjour, Je viens de prendre l'option pour avoir accès aux chaines canal+ foot/sport et les matchs de ligue des champions cependant je n'ai toujours pas accès aux chaines sur mon compte. La disponibilité des chaines est automatique ou s'effectue le mois d'après ? Merci d'avance.
Sujet
Bonjour @abonne863327es, Merci pour cette précision. Je me renseigne.
OPTION/FORMULE CANAL+ FOOT - SPORT
Bonjour, Je viens de prendre l'option pour avoir accès aux chaines canal+ foot/sport et les matchs de ligue des champions cependant je n'ai toujours pas accès aux chaines sur mon compte. La disponibilité des chaines est automatique ou s'effectue le mois d'après ? Merci d'avance.
Sujet
Bonjour, Quel est votre abonnement de base et qu'entendez-vous par option CANAL+FOOT et/SPORT ? Qu'avez-vous coché exactement depuis votre espace client ? Merci. Saïd
OPTION/FORMULE CANAL+ FOOT - SPORT
Bonjour, Je viens de prendre l'option pour avoir accès aux chaines canal+ foot/sport et les matchs de ligue des champions cependant je n'ai toujours pas accès aux chaines sur mon compte. La disponibilité des chaines est automatique ou s'effectue le mois d'après ? Merci d'avance.
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Bonjour, La communauté n'a pas accès aux dossiers de nos abonnés. Je vous invite à contacter le service Clients dédié pour la VOD. Vous pouvez joindre un conseiller en composant le N° non surtaxé 0
J'ai acheté le film parasite grâce à mes points UGC, sauf que CanalVOD n'accepte pas mon code
Bonjour à tous, J'ai acheté le film Parasite en format VOD vendredi grâce à mes points UGC, sauf que quand je clique sur acheter sur CanalVOD on me dit votre commande n'a pas pu aboutir veuillez ressayer (je ressaye depuis mon achat vendredi) Pouvez vous m'aidez Je vous mets en pièce jointe quelques
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Bonjour, Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous aider.Vous trouverez tous les moyens pour contacter un conseiller sur ce lien. Bonne journée. Frédéric
Souscription à 2 abonnement -26 ans
Bonjour, j'ai souscrit à 2 abonnement -26 ans, le premier rat + series, je me suis trompé, j'ai donc souscrit à un deuxième abonnement, rat + sport comment puis je annuler un abonnement et me faire rembourser. Merci
Sujet
Bonjour, Nous avons remonté le point à Philips, Le problème est identifié et le correctif ne devrait pas tarder à être déployé. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionn&ea
Equipe CANAL
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il y a 4 mois
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Problème de visualisation
Bonjour, Voila je viens d’acheter une Tv ambilight Phillips sur laquelle j’ai réinstallé les applications tel que Netflix Disney et canal. Hors sur canal je ne peux visualiser aucun film ou série. Des lors que j’allume l’application un petit cadenas s’affiche sur le bas de l’écran quand j’arrive sur
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