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À vie
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer les noms des contenus concernés par cette anomalie. Par avance merci.
Lecture hors ligne
J'ai téléchargé des séries sur ma tablette pour les lire hors ligne. Or dans mon train qd je veux les lire, l'appli me met le message suivant"nous n'arrivons pas à nous connecter a un serveur" J'ai essayé avec un partage de connexion et la j'ai cette erreur UPES 175 (6006). Que faire Cordialement
Sujet
Bonsoir Ecto, Je viens de faire un essai sans rencontrer de souci. Pour être certain, pour accéder à la zaplist, vous allez bien vers le bas depuis une chaîne en Live ? Olivier - Equipe CANAL
Télécommande Free Apple TV 4k
Bonsoir, Je dispose d'une Apple TV 4k fournie par Free, et il m'est impossible d'acceder a la zaplist. Pouvez vous y faire quelque chose ?
Sujet
@gerarmanvuca En effet, je me suis basé sur l'erreur HDCP qui est souvent liée au HDMI. Merci pour votre message.
Compatibilité HDCP
Bonjour Lorsque je cherche à regarder une chaine en direct sur l'application mycanal de mon Mac, l'erreur suivante s'affiche : "mycanal a détecté une erreur de compatibilité HDCP qui empêche la lecture de votre programme. Pour résoudre ce problème, essayer de changer de câble HDMI." Cela est évidemm
Sujet
Bonjour En ce qui concerne the White Lotus, les sous-titres anglais étant incrustés, il n'est pas possible de les remplacer par sous-titres en français. En attendant une solution pérenne, j'ai remarqué que les sous-
Sous-titres The White Lotus S2
Les sous-titres sont en anglais pour les parties en italien de la saison 2 de The White Lotus…
Sujet
Bonjour, Les sous-titres en anglais étant "incrustés", il n'est pas possible de les "supprimer". Les ST-VF sont disponibles, mais il est nécessaire de les activer. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionné
Sous-titres The White Lotus S2
Les sous-titres sont en anglais pour les parties en italien de la saison 2 de The White Lotus…
Sujet
Bonjour à tous, Si vous avez déjà effectué une réinstallation de l'appli myCANAL, je vous invite à vous rapprocher de notre support technique iOS/tvOS par mail en précisant vos numéros de versio
Vidéos telechargés ne se lisent pas MyCanal
j’ai téléchargé une dizaine de vidéos sur MyCanal pour regarder en vacances, aucune ne marche! j’ai un point d’exclamation avec le message « licence expiré, cette video doit être renouvelée… » alors que je l’ai téléchargé une semaine avant et certaine même 2 jours! et une fois la licence renouvelée,
Sujet
@abonney124396a, Est-ce que l'application a déjà fonctionné sur ce Mac ? En utilisant le navigateur au lieu de l'application, est-ce que vous faites le même constat ? Merci.
Compatibilité HDCP
Bonjour Lorsque je cherche à regarder une chaine en direct sur l'application mycanal de mon Mac, l'erreur suivante s'affiche : "mycanal a détecté une erreur de compatibilité HDCP qui empêche la lecture de votre programme. Pour résoudre ce problème, essayer de changer de câble HDMI." Cela est évidemm
Sujet
Bonjour, J'en suis sincèrement désolé. Je fais suivre votre expérience avec notre Service Clients à nos équipes. En parallèle, n'hésitez pas demander un dédommagement concernant l'absence
NETFLIX - L’incompétence du service client CANAL
J’ai fait une réclamation en date du 19/01 concernant mon accès à Netflix. Depuis la facturation du mois de janvier, je ne pouvais plus accéder à Netflix. En allant sur l’onglet abonnement > gérer mes plateformes > accéder à Netflix, je tombais systématiquement sur cette page d’erreur. Bien évidemen
Sujet
Bonjour, Utilisez-vous bien le service depuis la France sans vpn ni proxy ? Si c'est bien le cas, je vous invite à réactiver vos droits : clic sur votre avatar puis sur "mon compte" Je vous souhaite une bonne journée
Abonné
Abonné sur My Canal, il m’est demandé de m’abonner pour visionner un film…et il m’est impossible de regarder quoique ce soit…
Sujet
Bonjour, La régie m'informe de la résolution de cet incident.Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée. Frédéric.
pas d'episode 11 saison 3 deadwood
l'épisode 11 saison 3 de deadwood n'est pas présent. J'ai ep 10, puis ep 12. Pouvez vous remedier à cela? Merci
Sujet
Bonjour, Qu'indique votre SMS exactement ? Avez-vous reçu une communication sur votre Espace Client (rubrique Contact) ? Olivier
comment activer l'avantage beIN sport sans frais supplémentaire reçu par sms (jusqu'au 30/11/25) ?
sauriez vous me guider pour l'activation de cet avantage? merci
Sujet
Bonjour, En attendant que notre prestataire corrige ce problème d'auto like (qui ne devrait pas être possible), nous allons changer le critère par les réponses validées par l'auteur (les remerciements) Je vous
Qualité de contribution par IA
Je suggère la mise en place d'un indice de qualité de contribution évalué par IA. Parce que les nombres, hein ... bof ... Bref, encore une bonne idée de Canal pour un tirage de bourre en perspective, mais tant qu'ils ne seront que 4 ou 5, on devrait pouvoir supporter ... Et tant qu'à faire, je propo
Sujet
Bonjour, Cette chaîne est disponible dans le PASS DIVERTISSEMENT (qui comprend de nombreuses chaînes comme Infosport+, Planète+, POLAR+...) Pour plus d'informations, consultez votre ESPACE CLIENT puis "gérer mes options." Bo
Automoto la chaine
Bonjour, je possède le pack sport avec mon offre -26ans et je n'ai pas la chaine Automoto est-ce normal ? Et si j'ai déjà un abonnement Automoto la chaine est-ce que je peux ajouter la chaine à mon application mycanal ? merci
Sujet
Bonjour, La chaîne AutoMoto est accessible avec le "Pass Divertissement." Si vous souhaitez y souscrire, rendez-vous directement sur votre Espace Client en rubrique "Abonnement" : client.canalplus.com/abonnement/
Automoto la chaine
Bonjour, je possède le pack sport avec mon offre -26ans et je n'ai pas la chaine Automoto est-ce normal ? Et si j'ai déjà un abonnement Automoto la chaine est-ce que je peux ajouter la chaine à mon application mycanal ? merci
Sujet
Bonjour @abonne44t6893f, Dans ce cadre, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients qui pourra s'assurer que votre offre est bien compatible. Si elle n'est pas compatible, nos Conseillers seront en mesure de vous accompagner. Si
synchro F1TV impossible avec compte canal+ sport
Bonjour, Je suis abonné canal+ sport via la freebox ultra depuis aujourd'hui. Je souhaite profiter de F1TV Pro inclus avec l'offre canal+ sport. Mais impossible d'y acceder. L'appli n'est pas dans ma liste d'applications partenaires. J'ai pris l'offre canal pour avoir les commentaires de F1TV PRO (q
Sujet
Bonjour, Pouvez-vous préciser le nom de votre formule d'abonnement ? Pour accéder au match Liverpool-PSG, votre abonnement devait inclure l'une des formules ou options indiquées sur cette FAQ. Olivier
Erreur UPES 122
BonJour, j'ai l'erreur upes122 au lancement d'un replay d'un match de rugby précis Stade français- la Rochelle (pas de bol c'est celui que je veux voir...). Tous les autres marchent. Même erreur que ce soit sur tv ou Android... Quelqu'un a eu le même souci ou une solution ? Merci d'avance
Sujet
Bonjour mbrieux, Nous n'avons pas d'incident en cours concernant ce contenu (et je viens de tester, je ne le reproduis pas). Si vous ne l'avez pas encore fait, pouvez-vous désinstaller et réinstaller myCANAL ? Si le souci persiste, je v
Erreur UPES 122
BonJour, j'ai l'erreur upes122 au lancement d'un replay d'un match de rugby précis Stade français- la Rochelle (pas de bol c'est celui que je veux voir...). Tous les autres marchent. Même erreur que ce soit sur tv ou Android... Quelqu'un a eu le même souci ou une solution ? Merci d'avance
Sujet
Parce que vous vous y êtes abonné via CANAL+ et non via Free. Chaque opérateur gère les droits de son propre univers. Je vous souhaite une bonne soirée.
Free box pop
Bonjour, je suis passé d’un abonnement canal+ simple à l’abonnement sport. J’ai bien toute les chaînes sur l’applications mycanal, par contre sur la freebox pop l’abonnement n’a pas évolué. J’ai toujours canal + normal mais les chaînes sport ( canal + sport, bein,...) ne sont pas activées. Comment
Sujet
Bonjour, Quel est le modèle de votre tablette ? Merci.
Equipe CANAL
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il y a 5 mois
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Lecture hors ligne
J'ai téléchargé des séries sur ma tablette pour les lire hors ligne. Or dans mon train qd je veux les lire, l'appli me met le message suivant"nous n'arrivons pas à nous connecter a un serveur" J'ai essayé avec un partage de connexion et la j'ai cette erreur UPES 175 (6006). Que faire Cordialement
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